to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve tarafıma tahsis edilen Huawei HG255S model modemle ilgili kronik sorunlar yaşamaktayım. Bir yazılımcı olarak teknik durumu yakından takip ediyorum ve bu cihazda Bufferbloat (yük altında aşırı ping), Wi‑Fi kopmaları ve ısınma problemlerinin yaygın ve bilinen sorunlar olduğunu net biçimde gözlemliyorum. Nitekim çeşitli forumlarda da binlerce kullanıcının aynı sorunları yaşadığını görmek mümkün.
Defalarca arıza kaydı bıraktım ve modemin ayıplı/kusurlu olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen Superonline, çözüm üretmek yerine mülkiyeti kendisine ait olan ve aylık kira bedelini ödediğim bu cihazı kontrol etmek için benden servis ücreti talep etmektedir. Şirketin kendi mülkiyetindeki arızalı cihazı değiştirmek için müşteriden ücret istemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.
Donanımsal yetersizlik ve kronik sorunlar nedeniyle taahhüt edilen internet hizmetini tam kapasite ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, modemimin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, güncel, stabil ve tercihen Wi‑Fi 6 destekli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci başlatacağımı ve yaşanan hizmet kusuru nedeniyle taahhüdümü tazminatsız feshetme yoluna gideceğimi bildiriyorum.
9-10 yıldır Turkcell Superonline kullanmaktayım. Bu süre içinde sürekli Huawei hg255s modemi kullandım bu süreç içinde sürekli şikayetler, m oldu. Son birkaç aydır bu şikayetlerim aşırı derecede arttı. Modemin değiştirilmesini talep ettiğimde şikayet kaydı oluşturup teknik servis gönderip modemi kon...
Superonline.net abonesiyim ve evimde kullanmak üzere bana verilen Huawei 255S model modemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydan uzun bir süredir modem kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açabilmek için defalarca (yaklaşık 50 kez) açma düğmesine basmak, her seferinde de 30-40 saniye bası...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. 68743284 numaralı hizmetim üzerinden bağlandığım Wi-Fi ağına cihazlarım bağlı görünmesine rağmen internete çıkış yapamıyorum. Kullanmak zorunda olduğum HG255S modem arızalı olmasına rağmen, defala...
Superonline modemim kurulum yapıldığından beri (5 yıllık) Huawei hg255s modelidir. Gelişen ve değişen teknoloji nedeni ile artık modemimi yenilemek istediğim için turkcelli aradığımda 250TL teknik servis ücreti istendiği belirtildi. Teknik servis istemiyorum ben kurulum yaparım deyince de yine de ay...
Turkcell Superonline modeminde Wi-Fi performans problemleri var ve yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimde 520 TL ücret talep etmektedir. Bilindiği üzere Superonline modemlerinin mülkiyeti operatöre ait olup, modemi her zaman çalışır vaziyette müşterinin kullanımına sunmak zorundadır. Superonlin...
Yorumlar