Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33735065
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline Arıza Sonrası Randevuya Gelmeyen Ekip Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Tuğçe
Superonline
21 Eylül 2025 14:33
354
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayet sonrası arızam giderildi”

Superonline Adana Çukurova bölgesinde fiber internet ve TV+ hizmeti almaktayım. 5188**57 numaralı müşteriyim. 1 haftadır yaşadığım arıza nedeniyle 20 Eylül Cuma akşamı için 17.41-22.09 saatleri arasında randevu verildi, ancak belirtilen saatlerde hiçbir ekip gelmedi ve sorun giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca bölgede başka ekip olmadığı belirtildi. Görüşmelerde evimde hasta bir babamın ve otizmli bir oğlumun olduğunu özellikle belirttim; buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Her ay düzenli olarak 700 TL fatura ödüyorum ve hizmet alamadığım bu süre boyunca mağdur edildim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım 1 hafta (hatta 10 gün) için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Zeynel
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
21 Eylül 2025 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
23 Eylül 2025 12:42

Merhaba Tuğçe Hanım, Şikayetinizle ilgili 23.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuğçe
Tuğçe
23 Eylül 2025 12:55

Şikayet sonrası arızam giderildi umarım tekrarlanmaz

Tuğçe
Tuğçe
23 Eylül 2025 12:55

Şikayet sonrası arızam giderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetinde Haftalardır Süren Teknik Arıza Mağduriyeti

profile
Yiğit
Superonline
07 Eylül 2025 20:30
361

Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimle ilgili olarak, Huzurevleri Mahallesi 77060 Sokak Konuralp Apt. A Blok Kat 11 No:22 Çukurova/Adana adresinde yaklaşık bir haftadır ciddi bir teknik arıza yaşıyorum. Sorun geçen hafta Salı günü başladı ve o günden beri sürekli devam ediyor. Gelen ekipler is...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Burak
Superonline
20 Ağustos 2025 21:10
685

Superonline fiber internet hizmetim Çukurova/Adana adresinde 5 gündür kesik. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu, son bir ay içinde ikinci kez uzun süreli kesinti yaşamam; yaklaşık 3 hafta önce de 1 hafta boyunca internetim yoktu ve o d...

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura Mağduriyeti
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Ve İlgisizliğe Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Hasan
Superonline
28 Ekim 2025 11:25
526

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de yazdım. Ancak bu süreçte ne araya...

11 Gündür Süren Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

profile
Kerem
Superonline
29 Eylül 2025 20:50
247

Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, Buca Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 11 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak geçici saatler verilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Apartman görevlisinden a...

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline Arıza adana Superonline Arıza fiber internet Superonline adana Superonline fatura ödeme Superonline fiber internet Superonline geçiş Superonline iade edilecekler Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri