to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Aniden Kesilen İnternet Ve Bayram Tatilinde Müdahale Edilmemesi
Mart başından beri abone olmama rağmen herhangi bir sorun yaşamamıştım; ancak 9 Nisan Salı akşamı saat 22.45'te film izlerken internet bağlantım aniden kesildi. Modemi kontrol ettiğimde pon ışığının yanıp söndüğünü gördüm. Sorunun sabaha kadar düzeleceğini umarak bekledim fakat düzelme olmadı. Kurulumdan bu yana kablolarla herhangi bir müdahalede bulunulmadığı için kabloları da sorunlu olamaz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bayram dolayısıyla ekiplerin bölgesel olarak çalıştıklarını ve bölgeye ulaştıklarında sorunumla ilgileneceklerini belirttiler. Şu an itibarıyla üçüncü gün ve neredeyse 68 saat oldu; defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayramda evde kalmak zorunda kaldım ve bu durumdan büyük mağduriyet yaşadım. 24 saat kesintisiz hizmet sunan büyük bir şirketin nasıl olur da acil durumlar için nöbetçi ekipleri bulunmaz? Bir daha Superonline'ı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alp Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Arıza kaydınız çözüm aşamasındadır.Gelişme olduğu an size yeniden bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
13 Nisan Cuma bir anda bir yetkili gelip geçici bir çözüm uyguladığını söyledi. 15 Nisan pazartesi genel kontrol olacak dedi. 13 Nisandan 16 Nisan öğlene kadar tekrardan internetimi kullanabildim fakat bugün 16 Nisan tekrardan internete ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplere durumu bildirdiğini söyledi. Bu rezalet daha ne kadar devam edecek, bu kadar mağdur edilmez insan!
