Superonline 1000 Mbps Paketinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili İnternet

Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps paketine geçtim ancak bağlantı hızım en başından beri 50–60 Mbps civarında kaldı. Bunun üzerine 14.10.2026 tarihinde saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Call center tarafından geri dönüş yapıldı ve modemimi resetlemem istendi. Modemi resetledikten sonra ise bu kez tamamen internete erişimim kesildi.

Yaşanan bu kesinti üzerine 2 gündür defalarca, toplamda 3–4 kez Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde saha ekibine bilgi verildiği ve ekiplerin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması da yapılmadı. Hem hız sorunum çözülmedi, hem de artık tamamen internetsiz kaldım.

Evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Ayrıca Superonline ile birlikte kullandığım TV+ hizmetim de internet olmadığı için 2 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Ödediğim hizmetlerden hiçbiri mevcut durumda faydalanabildiğim şekilde çalışmıyor.

Turkcell Superonline’dan internet bağlantımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve 1000 Mbps paketini aldığım şekliyle, taahhüt ettiğiniz hızlara uygun ve stabil biçimde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Kıssadan hisse Turkcell Superonline i hız durumu için aramayın. Bağlantı yavaşlığı şikayetlerinde internetin olduğuna dua et 1000Mbps senin neyine der gibi oldu.