Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Hız Sorunu Ve Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Mağduriyet Yaratıyor

ID:34196331

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Sorunu Ve Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Mağduriyet Yaratıyor

Şahin

Superonline

11 Kasım 2025 01:56

620

Kocaeli Darıca Emek Mahallesinde Superbox çalışması durdu. “Tak Çalıştır 200 GB” paketini Kocaeli Darıca Emek Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır evimde minimum 40-50 Mbps hız alırken, 5 Kasım'dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Hız 2-3 Mbps'ye kadar düştü ve hiçbir şey açılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, tüm çözüm yollarını denedik ve müşteri hizmetleri de sinyalimin çok zayıf olduğunu onayladı. Özellikle Darıca Emek Mahallesi'nde bir baz istasyonu sorunu mu var, merak ediyorum. Her ay 2500 TL fatura ödüyorum ve 5 kasımdan beri hizmet alamıyorum.!

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen kullanamadığım hizmetin ücreti tahsil edilmeye devam ediyor. Cihazım halen garanti kapsamında 5 aylık Superbox müşterisiyim daha yeni çok memnundum fakat şu an çok pişmanım bilerek mi hızım düşürüldü.! Müşteri numaram: 0538********46.

Kullanamadığım ayın ücretinin iade edilmesini veya bütün hizmetin iptal edilmesini her şeyin iade edilmesini talep ediyorum. Tüm ev halkı 20 yıllık Turkcell müşterisiyiz, kişisel cep hattımızda olarak bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm Turkcell hatlarımı ailemi taşıyacağı aboneliklerimi kapatmayı düşünüyorum. Geçen ay Turkcell de harcamam toplam 7-8 Bin tl.! 10 müşteriyi tek başıma karşılıyorum ben. Para önemli değil önemli olan hizmet.!

İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını veya kullanamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

11 Kasım 2025 10:13 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

13 Kasım 2025 15:55

Merhaba Şahin Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “İşlemler- Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ezgi

Turkcell

29 Eylül 2025 20:28

484

Yaklaşık 1 senedir Kocaeli Darıca Bayramoğlu Mahallesi Sever Sokak No:44 adresinde Turkcell faturalı hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün görüşme yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Acil bir durumda bana ulaşmakta da ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Bu süreçte defalarca...

Turkcell Çekim Gücünden Memnuniyetsizlik

Buğra

Turkcell

22 Nisan 2024 13:41

1.426

Turkcell Superbox Hizmetinden Memnuniyetsizlik Değerli Yetkililer, Şubat 2024 başından bu yana geçen sürede Turkcell Superbox hizmetinden ve Turkcell arama kalitesinden memnuniyetsizlik duymaktayım ve bu konuda derhal çözüm talep etmekteyim. Turkcell Superbox'larım, cep telefonu internetim ve cep...

Turkcell Çekim Gücünden Memnuniyetsizlik

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu

Esra

Turkcell

07 Temmuz 2023 15:28

4.447

Yaklaşık 3v ay önce yeni taşındığımız evde fiber altyapı olmadığı için mecburen Superbox aldık, ilk aldığımızda yaklaşık 1-2 hafta sağlıklı kullandığımız internet şu an inanılmaz kötü, masaüstü bilgisayardan bağlanıyoruz ancak aşırı yavaş. Sorun böyle iken yaklaşık 1 haftadır Turkcell ile olan görüş...

Turkcell Kapsama Alanı Ve Düşük İnternet Hızı

Çağrı

Turkcell

21 Kasım 2023 17:31

2.344

Kocaeli ili Darıca ilçesi K**** K******** Mahallesi, A*** V***** Caddesi, Geçit Sokak, No: 1 adresinde ikamet etmekteyiz. Evimizin konumunun son derece merkezi olmasına ve binanın çatı katında oturmamıza rağmen ciddi anlamda çekim sorunu yaşamaktayız. İnternet hızı bazı günler 500-1000 Kbps arasına ...

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Hizmete Yüksek Fatura

Esin

Turkcell

25 Ağustos 2025 22:02

2.614

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 4 aydır Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için Superbox almak zorunda kaldık, ancak hizmetten hiç memnun değilim. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, evde sadece 1-2 noktada çekiyor v...