to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’deki evime bugün su siparişi beklerken kapı çaldı, aceleyle kapıya koştuğum bir anda, gelen kişinin Superonline görevlisi olduğunu gördüm. Genç bir arkadaş, “Superonline’dan memnun musunuz? ” şeklinde bir soruyla satış amaçlı kapıma geldi. Günlük telaşın içinde, üstelik herhangi bir talebim yo...
Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır Antalya Kepez bölgesinde tüm gün boyunca sık sık kopup gelen, düzelir gibi olup tekrar kesilen bir internet sorunu yaşıyorum. Günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamayacak duruma geldim. Bu süreçte sorun benden kaynaklanıyor mu diye ...
Turkcell Superonline internetimiz var ailemin evinde, ama benim üzerime iki gündür internet yok. Kimse ilgilenmiyor. Konuyla ilgili kızınızın araması lazım diyorlar. İnterneti ilk bağlattığımda söyledim: "Ben onlarla yaşamıyorum, sorun olmaz." Onlar arayınca arızayla ilgileniriz dediler, ama kimse i...
Salı gününden beri bugün beş gündür internetim kopuk. Önce genel arıza dediler. Sonra apartman tesisatı arızalı dediler. Evde misiniz geleceğiz dediler. İşten izin alıp eve gittim ne gelen var ne giden. Her gün beş altı defa arıyorum. Çıkan müşteri temsilcileri kaydınızı alıyorum, aciliyetini belirt...
Yaklaşık 20 yıldır Superonline TV Plus kutusunu kullanıyorum ve 20 yıllık aboneliğim var. Son 20 gündür televizyon 5–10 saat kapalı kaldıktan sonra aç...
Arıza kaydı no: 186613842 Sürekli yaşadığım kopma sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Sinyalde sorun olduğunu, ekip göndereceklerini söylediler. Ben de ekip gelsin, ama onların gelmesi çok uzun sürüyor, geçici bir çözüm sunun lütfen diye rica ettim. Aynı sorunu bir önceki evde de defalarca yaşa...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 24 Mbps Hız Keyfi internet paketim, İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır düzgün çalışmıyor. 24 Mbps olması gereken hız, çoğu zaman 0 Mbps’ye kadar düşüyor; internet neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık bir hafta önce bu sorun için defalarca m...
Vodafone Net kullanıcısıydım fakat Turkcell Superonline kampanyasını gördüm (Yılın Fırsatı 1.000 Mbps Fiber Kampanyası). Vodafone Net internetimi kapattım, Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş yaparken özellikle dedim ki: 'Bakın, ben şu anki internetimden memnunum fakat kampanya var diye geleceğim. Gel...
Çok uzun süredir Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli “Giriş hatası kod 140” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
Superonline'da bağlantı problemleri yaşıyorum. Daha önce 500 Mbps internetim vardı, yine Superonline'da taahhüt bitti ve 1000 Mbps'lik internet bağlattık, modem değişti. Ama modemi değiştirirken gelen ekip sadece modemi fişe taktı, hepsi bu. Kablonun ucunu yenileme zahmetine dahi girmediler. Şu an ...
"İlginize teşekkür ederim"
Superonline fiber internet altyapısına geçtiğimden beri, 100 Mbps fiber internet paketimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde internet var gör...
"Teşekkürler"
Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında Konya Karatay’daki ev adresimde 19.11.2025 – 22.11.2025 tarihleri arasında günlerdir internetsiz bırakılıyorum. Arıza için “şebeke sorunu var” denildi ancak 4 gündür mağdur olmama rağmen hâlâ sorun giderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...
Ankara Keçiören’de yeni Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvurudan sonraki gün ekipler geldiler, portu kontrol etmeden kablo çektiler, ardından “port yok” diyerek kurulumu tamamlamadan gittiler ve yaklaşık 10 gündür kurulum yapılmadan bekletiliyorum. Evime kablo çe...
Uzun zamandır Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum, en azından sözleşmede öyle yazıyor. Gerçekte ise internetim o kadar sık kopuyor ve o kadar yavaş ki, bağlandığı zaman seviniyorum, koptuğu zaman da “normal düzenine döndü” diye düşünür oldum. Hız deseniz, çağının ilerisinde (! ) 5 Mbps “nö...
Kocaeli Darıca Emek Mahallesinde Superbox çalışması durdu. “Tak Çalıştır 200 GB” paketini Kocaeli Darıca Emek Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır evimde minimum 40-50 Mbps hız alırken, 5 Kasım'dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Hız 2-3 Mbps'ye kadar düştü ve hiçbir şey açılmıyor. D...
Superonline iki ay önce sitemizin bodrum katına, şu anda reklamlarda dönen 1000 Mbps fiber internet kutusunu taktı. Sitemiz sorumlusu olarak H**** isimli bir saha elemanını görevlendirdiler. 60 daireli bir siteyiz ve yaklaşık 40 daire Superonline abonesi. Paket yükseltmek ve fibere geçmek için H****...
"Çözüm odaklı yaklaşımları ve göstermiş oldukları ilgi için Turkcell/Superonline ailesine teşekkür ederim."
Merhaba yaklaşık 10 yıldır sorunsuz olarak kullandığım Turkcell Superonline Fiber internetimle Son 6 aydır resmen kabus yaşıyorum. Abone numaram 53284009. İzmir/Balçova da yaşıyorum. Çağrı merkezi ve teknik destek ekipleri ile çıkmaza girdik ve halen hiç eksiksiz parasını yatırdığım internetimin sor...
03.09.2025 tarihinde Superonline internet nakil talebinde bulundum. İlk olarak, altyapı için Türk Telekom'un geleceği söylendi ve sürecin normalde 2-3 gün, maksimum 9 gün süreceği belirtildi. Bugün ise 12. gün. Bu süreçte 5 defa arayıp durumu sordum, hızlandırma talebinde bulunduklarını söylediler. ...
Başvuru sürecim 11 gün olmasına rağmen hâlâ müşteri temsilcisini arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Sorun mu var, sorun ile ilgili bilgi vermek yok; sadece 'Talebinizi oluşturduk, bekleyeceksiniz.' deniyor. Kaç gün bekleyeceğim belirsiz. Abonelik yapmak bu kadar zor mu, anlamıyorum.
Turkcell Superonline internet bağlantısı için başvuru oluşturdum 5717**75 numaralı müşteri numarası ile işlemler devam ediyor ancak 7 gün oldu hala Türk Telekom Port aktivasyon süreci tamamlanmadı. Port mu yok? Yoksa neden başvuru alınıyor? Başvuru alınıyorsa bu süreç neden bu kadar uzuyor? Daha baş...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
