to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Fatura Sorunu Ve Ek Ücretler
Superonline fiber internet 500 Mbit hız 51042590 numaralı abonesiyim. Faturamı otomatik ödemeye verdim. Ancak otomatı ödeme talimatı verdikten sonra müşteri numarası formatında değişiklik yaparak (başına iki sıfır koyarak 0051042590) otomatik ödeme talimatımın çalışmaz hale gelmesini sağlamışlar. Faturamın ödenmediğini hızımı 512 KB ye düşürüp faturanız ödenmedi diye mesaj geldiğinde anlatabildim. Hemen manüel ödeyerek açtığında hem gecikme ücreti hem de 200 TL hızlandırma bedeli adında bir ödemeyi faturama yansıttıklarını fark ettim. Müşteri hizmetlerine abone numarası formatını değiştirdiğiniz için otomatik ödeme ödememiş benim de haberim olmadı deneme rağmen bana ısrarla ödemediğiniz için bu bedel yansıtılıyor demekte. Yüksek cayma bedeli de koydukları için zaten ne yansıtırlarsa faturaya ödemek zorundayız diye istediklerini yapıyorlar. Taahhüdüm bittiği anda firma ile ilişkimi keseceğim. Aynı zamanda taahhüt ettikleri hızı sağlayamadıkları için servis çağıracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik cevap gönderiyorsunuz. Ben zaten otomatik ödeme talimatı vermiştim. Siz müşterileri numarası önüne 00 eklediğiniz için ödeme yapamamış banka. Neyse boş muhabbet bunlar. Ben taahhüdün bitmesini bekliyorum. Müşterisine değer veren bir firma bulup geçeceğim.
