to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde mevcut Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Yeni taşındığım İstanbul Maltepe, Altayçeşme Mahallesi Çamlı Sokak, No:10 b Blok d:62 Rosa Maltepe Sitesi adresinde hem fiber altyapı hem de Turkcell Superonline temsilciliği bulunmasına ve yeni üyelikler yapılabiliyor. Olmasına rağmen, mevcut aboneliğimin nakli gerçekleştirilemiyor. Yaklaşık 10 gündür internetsizim ve bu süre boyunca hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.
Müşteri numaram: 5990**74. Bu süreçte hem online başvuru yaptım hem de iki farklı merkez müşteri temsilcisi ile ve bölge müşteri temsilcisi M******* Y***** ile görüştüm. Merkez müşteri temsilcisi altyapı görülmediğini, bölge temsilcisi ise mevcut üyeliğimi iptal edip yeni üyelik başlatmamı önerdi. Ancak bu durumda devam eden taahhüdüm nedeniyle cayma bedeli ödemem gerekecek.
Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Nakil işleminin tamamlanmasını ve internetsiz geçen günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum ve 25 gün geçmesine rağmen yeni adresimde (İstanbul Esenyurt) kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 183258246. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler geldi fakat sinyal yüksekliği nedeniyle altyapı ekibinin...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 05.09.2025 tarihinde başvuru yaptım. Taşındığım yeni adreste internetimin bir an önce kurulmasını beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her gün defalarca müşteri...
08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvurdum. Başvurum uygulamada “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresim olan Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Cevizlik Caddesi No:* Nur Yapı Daire:**’de hala bağlantı yapı...
Yorumlar