Superonline müşteri planlı

Turkcell Superonline kullanıyorum. Adana Çukurova Huzurevleri bölgesinde 3 gündür tamamen bağlantı yok, internete hiç erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece oyalandım ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, bana mahallede planlı bir çalışma olduğu söylendi f...

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 06.00'dan itibaren Ankara Keçiören'deki Superonline ADSL/VDSL internet hizmetimde planlı bir kesinti yaşanmaktadır. Kesinti 21.00 itibarıyla hâlâ devam etmektedir ve halen hizmet alamamaktayım. Bu tür kesintiler daha önce de ayda bir kez tekrarlanmakta ve mağduriyet ...

13 Haziran’dan bu yana İstanbul Beylikdüzü’nde, Superonline fiber internet ve TV paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 gündür hem internet hem de TV yayını sabah 10-12 saatleri arasında tamamen kesiliyor, akşam 18-19 civarında tekrar geliyor. Bu süreçte 3 gün boyunca müşteri hizmetleriyle de...

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 15.08.2025 tarihinde saat 01:30 civarında internet bağlantım kesildi ve şu an hala bağlantı sağlanamıyor. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle önemli işlerimi ve görüşmelerimi gerçekleştiremedim, mağdur oldum. Abone numaram: 62787938. Müşt...

Turkcell Superonline abonesiyim. Gece saat 11'de internet kesiliyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde planlı bir çalışma olduğu söyleniyor ve planlı çalışma ile ilgili yasal olarak abone telefonuna mesaj gönderildi mi diye soruyorum, yanıt alamıyorum. Genel arızalar bilgilendirilmez, internet sayf...

Başlık: 24 Saattir İnternet Yok – Sürekli Ertelenen Çalışma Süresi Yaklaşık 24 saattir evimde internet yok. Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede genel bir çalışma olduğu ve 3-4 saat içinde biteceği söyleniyor. Ancak bu süre sürekli erteleniyor ve herhangi bir net...

Okan A**** 5929**99 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 16 Mayıs da açtığım ve sorunun sonradan kendiliğinden düzeldiğini görüp defalarca arayıp kapatın dediğim 179774067 numaralı Arıza kaydım neden hala kapanmamış durum stabil olmasına rağmen. 4 Temmuz'da yapmış olduğum 181552025 numaral...

27 Haziran 2025 Cuma günü için 09.00 – 12.00 saatleri arasında Superonline Fiber kurulum randevusu verildi. Ofisten izin alıp o saat aralığında evde bekledim; ancak gelen olmadı. 11.01'de müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin 11.30'da evde olacağı söylendi. 12.16'da tekrar aradığımda sisteme 'müş...

Superonline kullanıyorum. Engelli indirimim var, aylık 500₺ olan faturam %25 indirim ile 375₺'ye düşüyordu; fakat bu ay faturam 500₺ olarak yansıtılmış. Bunu kabul etmiyorum. Gerekli evraklarımı gönderdim, acilen durumun çözülmesini talep ediyorum. Bir konu daha var: 3 Haziran gecesindeyim ve intern...

10 gündür internet hizmeti alamıyoruz. 19 Mayıs tarihinden itibaren "sözde" planlı bakım çalışması nedeniyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantımız kesildi. Bu kesinti, 22-23 Mayıs tarihlerine kadar sürekli olarak ertelendi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen, 19 Mayıs’...

Superonline kampanyaları hakkında arandım. Tam kabul edecekken telefon kapandı ve sonrasında ben kendim aradım; ancak aynı kampanya sunulmadı. Akabinde şikayet yazdım, fakat telefonu açamadığım bir saatte arandım. Sisteminiz planlı arama yapamıyor mu? Çünkü ben aradığımda ya da online baktığımda taa...

Merhaba 56596730 numaralı internet hesabımda 14.04.2025 tarihinde meydana gelen kesinti sebebiyle müşteri hizmetlerinden 17.04.2025 tarihinde 178706535 numaralı kayıt açtırdım. Gelen bilgilendirme mesajında sorunun Maximum 24 saat içerisinde çözüleceği bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir gelişm...

Superonline ev interneti tam anlamıyla hayal kırıklığı! Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor, çözüm süreçleri kaplumbağa hızında ilerliyor. Her hafta sonu internet kesiliyor, bahaneyse hep aynı: “Planlı çalışma var, ekipler sahada.” Ama nerede bu ekipler, ne yapıyorlar, çözüm ne zaman olacak? Bil...

Superonline ev interneti kullanabileceğiniz en rezil internet. Çözüm süreçleri feci yavaş. Müşteri hizmetleri hiçbir konuda bilgi vermiyor yardımcı olmuyor. Her hafta sonu internet kesiliyor. Planlı çalışma adı altında. Alarm güncel çözüm saati yok uzaktan müdahale ediliyor diyorlar. Sahada ekip var...

Uzun yıllar severek kullandığım Superonline ve Turkcell'i terk ediyorum. Bu kadar olumsuz bir müşteri deneyimi ancak planlı yapılır. Taşındığım adrese nakil istedim. İşlemi yanlış yaptılar cayma bedelsiz iptal etmek zorunda kaldım. Modemi gelip alacağız dediler. Tamam dedim aradılar şu an taşınıyoru...

E-Spor turnuvasındayım, hiçbir haber verilmeden tak diye internetim kesildi. Telefonla Superonline müşteri hizmetlerini aradım, planlı bakım çalışması nedeniyle sabah 6 ya kadar kesinti devam edecek anonsu karşıladı. Siz Türk adını beceriksizliğinizi perdelemek için mi kullanıyorsunuz? Rezil ettiniz...

Bir günden fazla internet kesintisi. 18.12.2024 tarihinde bağlantı yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım Türk Telekom kaynaklı arıza var dediler. Bekledim akşam 21 civarı tekrar aradım hâlâ aynı şeyi söylediler. Daha detaylı bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlandım. Aynı şeyleri söyledi. Ne ...

Merhaba, Superonline müşterisiyim. 13.12.2024 tarihinde saat 01:00 civarında internet kesintisi yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda planlı internet kesintisi olduğunu söylediler. Kesintinin saat 06:00'ya kadar süreceğini belirttiler. Eşim home ofis çalışanı ve mesaisi 03:00'te bitecek. 2 saatli...

Superonline planlı çalışma olmasına rağmen kullanıcılarına haber vermeden interneti kesmekte ve internetten iş yapan birisi olarak mağduriyet yaşatmakta. Müşteri temsilcisine bağlanma süreci 22 dakika ve hiçbir sonuç alamadan telefonu kapatmak. Faturayı 1 gün geciktirdiğinizde hattı kapatırlar kapa...

Uzun yıllardır Superonline internet ve TV Plus kullanıyoruz, geçen ay da aynısını yaşadık bu ay da 4 gündür internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman da planlı çalışma yapılıyor deniyor, ama hiçbir düzelme olmuyor. 2024'teyiz bu zamanda sonuç alamıyoruz. Superonline da 30. Yılını kutluyo...

2 yıllık Superonline aboneliğim var, bu süre içerisinde ara sıra yaşadığım küçük problemler hariç internet kullanımım devam etmekteydi. 27.10.2024 tarihinde planlı bir kesinti/bakım olmamasına ve Superonline kullanan komşularımın internetlerinde bir problem olmamasına rağmen erişim sorunu yaşamaya b...