Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri

35.866 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Turkcell Çalışanı İşlemi Kişisel Nedenlerden Dolayı Yapmıyor

profile
Bircan
8 dakika önce
-

Turkcell Superonline'da 23348487 müşteri numarası ile hizmet almaktayız. Sabit ses hatlarımız da Superonline'a aittir. İki şubemizden birini kapattığımız için ses hatlarının adres değişikliği yapılması gerekmektedir. Bu işlemi gerçekleştirmek amacıyla 1 Mart itibarıyla yaklaşık olarak 5 e-posta gönd...

Turkcell Superonline 24 Saattir İnternetimiz Yok. Kimseye Ulaşamıyoruz

profile
Barış
23 dakika önce
-

10707342 Turkcell Superonline abonesiyim. Fiber İnternet arızası 18 Mart 2024 tarihinde başlayan arızayı hala gidermedi. Müşteri hizmetleri otomatik yanıt sistemine bağlamış. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz kesinlikle bir muhatap yok. Sesli yanıt sistemine bağlı kayıtlı abone numaramıza sesli yanı...

Superonline Müşteri Hizmetleri Fatura Problemi

profile
Yasin
36 dakika önce
3

Superonline'a geçtiğimden beri hiçbir zaman faturamı ne banka ne de uygulama yoluyla ödeyebildim. Bununla ilgili yaşadığım mağduriyeti çözüm merkezine ilettiğimde oradaki müşteri temsilcisi, sadece 10 saniye içinde bir doğrulama yapmam gerektiğini ve bir harfi yanlış söylediğimi belirtmeme rağmen 'k...

Superonline Kurulum Hatası İçin 300TL Servis Bedeli

profile
Halil
48 dakika önce
-

11.03.2024 Tarihinde Turkcell Superonline bağlattım. Apartman içerisinde kutudan kablo çektiler kabloyu da plastik korumaya alıp sözde yapıştırdılar. Daha 1 hafta geçmesine rağmen kablo korumaları duvardan ayrıldı ve düştü. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu şekilde arıza kaydı oluşturulamıyor. ...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Levent
2 saat önce
-

2 gündür internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinde sürekli bir bant kaydı ile bölgemizde internet kesintisi olduğu bilgisi veriliyor. Çözüm günü ve saati sürekli değişiyor. Ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Nasıl bir sorun olduğu hakkında fikrimiz yok

Superonline Superbox Bağlantı Kesiyor

profile
Yakup
9 saat önce
169

5389**9405 numaralı hattın sahibiyim. 3 aydır internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor. Her yolu denememe rağmen sorunumdan kurtulamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak telesekreter dışında bir bağlantı kuramıyorum. E-posta gönderdim ancak geri dönüş alam...

Superonline Yetersiz Hizmet Haksız Kazanç Elde Etmeye Çalışmak

profile
Nazan
9 saat önce
51

Uzun süredir abonenizim ve modemim artık neredeyse kullanılamaz durumda. Bu nedenle, modemin yanında dahi olsam internet bağlantısı sağlayamıyor, sitelere giremiyor ve dosya indirip yüklemek mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde, ücretli servis göndermeyi teklif ediyorlar...

1
profile
Ozan
9 saat önce
41
Ozan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz

profile
Beyaz
10 saat önce
47

Merhaba, K*** ailesi olarak 22878663 müşteri numaralı Superonline ev interneti abonesiyiz. İsmim M***** K***, Manisa Turgutlu ilçesi Ergenekon Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık üç aydır evimizde internet bağlantı problemi yaşıyoruz ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. On defa arıza kayd...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz

Superonline Sürekli Kesinti Yaşanan İnternet Hizmeti

profile
Gul
10 saat önce
32

Superonline internet bağlattığım güne üzülüyorum, sürekli kesiliyor. Kesmeden önce bir mesaj atsanız iyi olurdu. Ancak kapıya gelip internet sormaktan başka bir şey bilmiyorsunuz. Arıyorum, gece 11'de internet kesiliyor ve bir de üstüne müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum, başka müşteri ile görüşül...

Superonline'ın Twitch Vb. Sitelere Uyguladığı Yavaşlatma Politikası

profile
Barış
11 saat önce
220

1.5 yıldır Superonline kullanıyorum, 1000 Mbps hızım var, her türlü hız testinde kablolu/kablosuz en ufak bir sıkıntı yok ancak son 1 aydır istisnasız her akşam 18-02 saatleri arasında Superonline tarafından throttling yapılıyor özellikle video Streaming sitelerine. Twitch, Kick vb. Siteleri kulla...

Superonline Twitch-Kick Bağlantı Problemi

profile
Mert
11 saat önce
222

Yaklaşık bir haftadır Twitch ve Kick platformlarında yayın izlerken sürekli donmalar yaşanıyor ve yayın izlerken pingim ani bir şekilde yükseliyor. Müşteri temsilcisi arkadaşlar bağlantıda herhangi bir problem olmadığını dile getiriyorlar ancak sorunum hâlâ devam ediyor ve bu durumdan rahatsız olan ...

Superonline Evrenin En Kötü Firması

profile
Yunus
11 saat önce
231

İnternet hızım 100 Mbps olmasına rağmen son bir aydır saat 17:00'yi geçtiği zaman internet bağlantısı çöküyor. Oynadığım oyunlarda ping yükseliyor, izlediğim canlı yayınlar donuyor ve açtığım sayfalar bir saatte açılıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 15 dakika bekletiliyorum. Taahhüdümün bitm...

Superonline Canlı Yayın Donma Sorunu

profile
Fatih
11 saat önce
312

500 Mbps indirme ve 30 Mbps yükleme hızına sahip internetim olmasına rağmen Twitch ve benzeri canlı yayın platformlarında donma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını belirtiyorlar. 4K videoyu problemsiz izleyebilmeme rağmen canlı yayınları izleyemiyorum.

Superonline Yalan Beyan İle Yapılan Abonelik

profile
Oğuz
12 saat önce
169

17 Şubat 2024 tarihinde Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Turkcell Superonline sümernet eçm bayi, b**** k. İsimli. Görevlisi, sitede tüm kapıları gezerek, ürün bilgilendirmesi yaptı. Ürün bilgilendirmesinde, - Daha önceki aboneliğin bayi tarafından iptal edileceğini - 1 ay içerisin...

Superonline İnternet Sağlayamıyor Ve Çözüm Üretilmiyor

profile
Cüneyt
12 saat önce
207

5139**32 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 16.03.2024 tarihinde bağlantı yavaşlığı sebebiyle talebimi ilettim ve hali hazırda taahhüt süremin bitmesine de az kaldığından aboneliğimi yeniledim. Yine aynı tarihte teknik ekip evime gelip modemi mi yenisiyle değiştirdi. Ve o tarihten beri ( bugü...

Superonline (Turkcell) Şirketi İnternet Sorunuma Çare Bulamıyor

profile
Melih
13 saat önce
269

Superonline interneti yıllardır kullanıyorum, bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadım fakat bu yıl sürekli internetim kısa süreli kopmaya başladı. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "internetimde bir sıkıntı olmadığını" söylediler. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Hanım'la ...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

profile
Enver
13 saat önce
198

Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

Turkcell İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

profile
Zöhre
14 saat önce
224

Hafta sonu Turkcell Superonline bayisi tarafından arandım. 'Altyapınız değişecek, kablolarınızı değiştirmek için pazartesi uygun musunuz?' dediler. Çalıştığım için 6'dan sonra evde olacağımı söyledim. '5:30'a kadar çalışıyoruz.' dediler. Eve geldiğimde internetim kesilmişti. Çalışma yapmışlar ve int...

Turkcell İnternet Çekmemesi Müşteri Hizmetlerinin Bizi Oyalaması

profile
Osman
14 saat önce
230

Ev internetini bir buçuk ay önce bağlattık. İnternet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sorunun görülmediğini söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmuyorlar. Sadece üç günde bir modemi resetlememizi öneriyorlar. Modemin bulunduğu yerde bile internet çekmiyor, diğer odalar...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör