to read complaints and reviews, or file yours.Superonline kablosuz ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 yıldır evimde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Evde ner...edeyse hiçbir odada internet çekmiyor, özellikle oyun oynarken sürekli kasma ve donmalar yaşıyorum. İnterneti stabil şekilde kullanamadığım için aldığım hizmetten hiç memnun değili
Yaklaşık 1 aydır ev internetimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum ve ödediğim hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. İlk a...ramamda çağrı merkezi üzerinden teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip binanın portunda sorun olduğunu, ayrıca modemimin eski olduğunu söyledi. Porttaki arızayı giderdiler ancak mod
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 2-3 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyo...rum. Bu süre içinde interneti sağlıklı kullanamıyor, özellikle akşam saatlerinde hem hızın çok düştüğünü hem de bağlantının sık sık koptuğunu görüyorum. Yaşadığım sorunlar üzerine
Turkcell Superonline’da bulunduğum internet paketinin süresi dolduğu için yeni bir teklif sundular ve ben de kabul ettim.... Görüşme sırasında internet hızımın artacağı ve modem değişikliğinin ücretsiz olarak yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık üç haftadır defalarca talep oluşturmama rağmen
"Biraz geç oldu ama sonuç ve arkadaşların ilgisi iyiydi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara alakalarından dolayı Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yeni bir pakete geçtim. B...u paket kapsamında modem değişiminin yapılacağı belirtilmesine rağmen 1 Tem
"Bu platforma yazınca hızlı çözüldü teşekkürler."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde altyapı güncellemesi yapıl...dı ve paketim üst pakete yükseltildi. Ancak tarafıma yeni modem teslim edil
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından modemim değiştirildi. Modem değişiminden hemen sonra TV Plus hizmet...ini kullanamaz hâle geldim. Bunun sebebinin, modem değişimi için gelen teknik servisin evimdeki Ethernet hattına zarar vermesi olduğunu sonradan anladım. Ertesi gün gelen teknik s
Superonline ev interneti aboneliğimde 28 Haziran Pazar günü modem değişikli...ği yapıldı. Modem değişiminden bir gün sonra, 29 Haziran Pazar akşamı inter
29.06.2026 tarihinde İzmir/Karabağlar bölgesinde Superonline kaynaklı genel bir kesinti yaşandı. Ertesi gün çevremdeki t...üm kullanıcıların interneti tekrar gelirken, benim evimdeki sabit internet hizmeti hâlâ açılmadı ve o günden bu yana internetsiz durumdayım. Evde küçük çocuk olması ve çalışan kişi
"Teşekkür ederim yardımlarınız için ama müşterilerinizi buraya yazmadan sorunları çözülse daha güzel olur sizin için"
Turkcell Superonline aboneliğimde 30.06.2026 tarihinde paket değişikliği ya...ptım. Paket değişikliği sırasında tarafıma ücretsiz Wi-Fi 6 modem değişikli
1 Haftadır Çözülemeyen Arıza ve Saygısız Teknik Servis Davranışı 30 Hazira...n 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimi kullanama
Turkcell Superonline bireysel internet hattımda, 50 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen 2026 Mart ayından bu yana sağl...ıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Gün içerisinde en az 4–5 kez internet bağlantısı tamamen kopuyor ve bu kopmalar bazen uzun süre devam ettiği için evde doğru düzgün internet kul
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 13 yıllık müşterisiyim. Uzun zamand...ır bağlantımda sürekli kopmalar ve erişim problemleri yaşıyorum, neredeyse günün her saati internetim istikrarsız ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetl
02.07.2026 tarihinde internetimde yaşadığım problem nedeniyle Turkcell Superonline üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 03....07.2026 tarihinde ekipler beni arayarak 04.07.2026 günü modem değişimi için geleceklerini, saat 10.00 için randevu oluşturduklarını ilettiler. Çalıştığımı ve bu işlem için özellikl
"Süreç geç de olsa çözüldü, yetkili servis bizi çok bekletti, müşteri temsilcileri harika onlara beş yıldız veriyorum"
30.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet kampanyasına katıldım. Başvuru sırasında evdeki mo...demimin eski olduğu ve bu hızları kaldıramayacağı, bu nedenle modemin servis tarafından değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bu doğrultuda tarafıma bir kayıt açıldı. Modem değişimi
Geçtiğimiz cumartesi günü Turkcell Superbox 5g aboneliği başlattım ve yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli... kopmalar yaşıyorum. Bağlantı 5–10 dakikada bir kesiliyor, modem internetsiz kalıyor ve sonra tekrar bağlanıyor. Bu durum nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Turkcell Superonline’dan yeni taşındığımız evimiz için internet aboneliği başlattık. 27.06.2026 tarihinde kurulum için g...elen teknik ekip, modem bağlantısı sırasında televizyon ünitesini hareket ettirirken dikkatsiz davranarak, teknik personelinizin müdahalesi sonucunda televizyon ünitesinin ayağının
Superonline fiber abonesiyim ve en hızlı paket olan 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. Mayıs sonundan beri Ankara Keçiören ...Yükseltepe’de bulunan adresimde internetim neredeyse hiç yok, sürekli kesilip duruyor ve çoğu zaman tamamen kullanılamaz halde. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye dev
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Cihazın firmware güncellemesi yapıldıktan sonra hem int...ernet tarafında hem de TV+ yayınlarında sürekli donma sorunu yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde böyle bir problem yokken, güncelleme sonrasında hizmeti sağlıklı şekilde kullan
Superonline ev interneti aboneliğim için 26.06.2026 tarihinde aranarak 25 M...bps hızındaki paketimin 1000 Mbps hıza yükseltilmesi teklif edildi. Telefon
Uzun süredir Superonline ev interneti ve buna bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Son bir...kaç aydır TV+ sık sık çalışmıyor, her seferinde arıza kaydı açtırıyor ve genelde ertesi gün düzeliyordu. Ancak son olarak yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve buna bağlı
Turkcell Superonline evde internet aboneliğim için yapılan tarife değişikliği sırasında, modemimin eski olduğu ve değişi...m yapılacağı söylendi. Yaklaşık 10 gündür bu modem değişimi için evde bekliyoruz ancak bir türlü işlem gerçekleşmiyor. Defalarca kez randevu oluşturuldu, her seferinde geleceğiz d
Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemde 2.5g bağlantı sorunu yaşadığım için haziran ayı başında Ankara Yen...imahalle adresime teknik servis ekibi yönlendirildi. Yapılan inceleme sonucunda sorunun modemden kaynaklandığı tespit edildi ve modem değişimi yapıldı. Servis gelmeden önce, sorun
"Sorunumu kısa sürede çözdüler. Hemen akabinde müşteri temsilcisi arayarak teyit etti ve başka bir sorunum var mı diye yanıt verdi."
Superonline üzerinden Fiber + TV Plus hbo paketine geçiş yaptım. Paket deği...şikliği kapsamında modem ve TV Plus cihazının da değişeceği bilgisi verildi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
