to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetimin ardından bana dönüş yaptılar ve modem için geleceklerini değişim yapacaklarını söylediler ve gelip değiştirdiler telefonla beni arayan hanımefendi de ücretin eşli ücret üzerindendir olacağını söyledi ve sorunumu çözdü ler"
Turkcell Superonline aboneliğimde ev içinde hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu... yaşıyorum. Özellikle arka odalarda internet neredeyse hiç çekmiyor ve bu s
Yaklaşık 7 ay önce Turkcell Superonline üzerinden fiber internet aboneliği ...başlattım. Abonelikten beri modem, evdeki cihazlardan sık sık interneti kes
"Aynı gün içinde çözüm sağlandı fakat çok uğraştırdı bunlar olmadan yapılsa daha memnun kalırdık"
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Bir süre önce mo...dem değişikliği yapılması gerektiği söylendi, bunun için 28.08 ve 12.08 tar
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım modem ve TV Plus... cihazım artık eski olduğu için bağlantıda sürekli kopmalar ve yayınlarda donmalar yaşıyorum. Özellikle son 5–6 aydır bu sorunlar çok sıklaştı ve hizmetten neredeyse verim alamaz h
24.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için adres değişikliği başvurusunda bulundum. Mevcut aboneliğim 100...0 Mbps fiber internetti ancak yeni adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle bağlantım fiberden VDSL’e çevrildi. 02.10.2026 tarihinde Superonline ekibi yeni adresime geldi
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim (sözleşme numaram: 5430**64) kapsamında yaklaşık 4 gündür evde kullan...dığımız Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bu nedenle 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yapılan incelemede, kullandığım modemin 1000 Mbps hız için uygu
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Tuzla’daki adresime internet kopma problemi nedeniyle tekni...k ekip yönlendirildi. 21 veya 22 Eylül tarihinde gelen ekip, arızayı gidermek amacıyla eve girip modem değişimi işlemi yaptı. Daha sonraki günlerde hattı kontrol için gelen E*** Be
"Sorunumla ilgilendiği için teşekkür ederim"
26.09.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimde hız değişikliği ...yaparak VDSL 35 Mbps tarifesine geçtim. Ancak Superonline tarafından daha ö
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında uzun süredir yaşadığım bir sorunla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyor...um. Ev internetimde bağlantı problemleri yaşadığım için firma teknik ekip yönlendirdi ve modem değişimi yapıldı. Modem değişimi sırasında kabloya zarar verilmesi sonucunda bağlantı
"Aslı HM. Nezdinde emeği geçen tüm Superonline personelline çok teşekkür ederim. Her şey gönlünüzce olsun sağlıkla neşeyle huzurla nice güzel günleriniz olsun inşallah. Modemimin yeri değişince muhteşem bir sinyal olacak buna inanıyorum modemin yeri değişirse Superonline devam..."
Uzun süredir Turkcell Superonline ev sabit internet aboneliği kullanıyorum.... Evimin içinde iki adet Wi-Fi sinyal güçlendirici olmasına ve internet pake
Turkcell ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydan uzun süredir hem düşük hız hem de sürekli bağlantı kopma soru...nu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanmama rağmen bu zamana kadar hiçbir zaman vaat edilen 1000 Mbps hızını alamadım. Sürekli kopmalar ve hız dalgalanmaları n
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Eylül ayına ait faturama 750 TL tutarında servis ücreti yansıtıldığını... gördüm. Uzun süredir yaşadığım bağlantı kopma problemi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan güncelleme yapıldı ancak yaklaşık 4–5 aydır sorun bir
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 27.09.2026 tarihinde modem değişikliği talebiyle çağrı merkezini ara...dım. Görüşmede bana modem değişim ücretinin 520 TL olduğu söylendi, ben de bu ücreti kabul ederek talebi onayladım. Ardından “Modem değişim talebiniz alınmıştır, ekiplerimiz sizden
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Nisan 2026’da taahhüt yenilerken internet hızımı al...tyapının sağladığı maksimum hız olan 500 Mbps limitsiz pakete yükselttim. Telefonda işlemi yapan görevli, bu hızın sağlanabilmesi için modemimin de değişmesi gerektiğini belirtti v
Superonline abonesi olarak İstanbul Pendik’te bulunan adresimde yaklaşık bir haftadır modeme sinyal gelmediği için inter...net ve buna bağlı olarak TV hizmetinden yararlanamıyorum. Modem üzerinde sadece tek bir yeşil ışık sürekli yanıp sönüyor, bağlantı hiçbir şekilde gelmiyor. Konu ile ilgili müşteri
Yıllardır Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz ay taahhüdüm sona erdi ve internet paketim 50 Mbps’ten 1...00 Mbps’ye yükseltildi. Ancak bu değişiklikten sonra internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. İnternet sürekli donuyor, videolar açılmıyor, telefonda en basit videoyu bile izl
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 27 Eylül 2026 tar...ihinde 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Bu pakete geçmemle birlikte mevcu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem yaklaşık 45 gündür arızalı ve bu nedenle evimd...e hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu süre boyunca en az 20 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yenilerken hızımı yükselttiler ve bu yeni hıza göre ücretlendirme yaptılar.... Bu yükseltilen hızı kullanabilmem için modemimin değişmesi gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen modem değişimi yapılmadı.
"Teşekkür ederim internet değerlerim normale döndü müşteri temsilcisi beyefendi de çok nazikti umarım ileri ki zamanlarda da sorun yaşamam"
Turkcell Superbox aboneliğim ilk bağlandığı günden beri hız sorunları yaşıyorum. Bağlantı yapılırken sıfır ve güncel bir... modem beklerken, bana ikinci el, eski ve performansı düşük bir modem takıldı. Aynı ortamda, aynı masada, telefonumun internet paylaşımını açtığımda 650–700 Mbps hızlara ulaşabilir
Superonline üzerinden 100 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Dün modemim Superonline ekipleri tarafından değiştiri...ldi. Modem değişiminden sonra DSL ışığı yanmasına ve IP almasına rağmen hiçbir siteye giriş yapamıyorum ve interneti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel
Turkcell Superonline müşterisiyim, yaklaşık 5 yıldır aynı adreste (Ankara E...timesgut) kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve wi-fi 6 ku
Turkcell Superonline 72914350 müşteri numarasıyla ev interneti kullanıyorum. Annemin rahatsızlığı sebebiyle evdeki kamer...aların kesintisiz çalışması için özellikle internet bağlattım ancak yaklaşık 6 aydır Turkcell kalitesine yakışmayan, son derece sorunlu bir hizmet alıyorum. Neredeyse her ay düzenl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
