Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Kurulumdan Hemen Sonra Kesilen İnternet, Teknik Destek Gelmiyor

ID:33370548

Kurulumdan Hemen Sonra Kesilen İnternet, Teknik Destek Gelmiyor

Tuğçe

Superonline

14 Ağustos 2025 18:06

343

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım fiber ev interneti hizmetimde, kurulumdan hemen sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım. İlk kurulumdan sonra telefonum kısa bir süre internete bağlandı, fakat yaklaşık 10 dakika içinde bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram: 11030218. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını ve ekip yönlendireceklerini söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, evime teknik ekip gelmedi. Sorunun port hatasından kaynaklandığı belirtiliyor ve sadece telefon üzerinden destek alabiliyorum.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Acilen bir teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

kurulumdan-hemen-sonra-kesilen-internet-teknik-destek-gelmiyor-1.jpg

Superonline

14 Ağustos 2025 18:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ağustos 2025 12:18

Merhaba Tuğçe Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuğçe

15 Ağustos 2025 14:54

Asla düzgün takip etmiyorsunuz hala sonuç yok bugün ayın 12sinden beri her gün uğraşıyorum asla ilgilenmiyorsunuz.

Tuğçe

16 Ağustos 2025 16:28

Bugün sonunda dönüş yapıp en erken pazartesi günü yani 18 ağustosta ekip göndereceklerini söylediler. 12sinden 18'e kadar internetsiz kaldım kalacağım yani. Superonline'a geçtiğim için çok pişmanım. Geçmeyin geçtirmeyin arkadaşlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi, Yanlış Müdahaleler Ve Ek Masraflar Mağduriyet Yarattı

Didem

Superonline

08 Eylül 2025 09:43

702

Turkcell Superonline fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her gün yaşanan bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve evime toplamda 4 kez ekip yönlendirildi. İlk gelen ekip modemimin bozuk olduğunu söyledi, ikinci ekip ise üst...

Sürekli İnternet Kesintisi, Yanlış Müdahaleler Ve Ek Masraflar Mağduriyet Yarattı

Superonline Teknik Servis Gecikmesi Ve Sürekli Bağlantı Sorunu Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Zeynep

Superonline

13 Ağustos 2025 12:58

237

Turkcell Superonline Teknik Destek Sorunu

Selen

Superonline

15 Ekim 2024 20:02

276

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyoruz. Ev internetini bağlatalı 2 ay olmasına rağmen sorun yaşıyoruz. 3 haftadır müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söylememize rağmen genel müdürlüğe aktarıldı, teknik ekibe aktarıldı demekten başka bir işlem yaptıkları yok. Ne bizlere ulaşan bir tekni...

Kurulum Randevuları Sürekli İptal Ediliyor, Bilgilendirme Yok!

Engin

Superonline

23 Ağustos 2025 18:01

326

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve 1 haftadır kurulum bekliyorum. Randevu verildiği halde ekipler gelmedi. Bugün de randevum olmasına rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 15 kez aradım, her seferinde “aciliyet bildirild...

Mecnun sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hız Problemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mecnun

Superonline

22 Ekim 2025 00:04

229

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce İstanbul/Pendik’te başlattım. Ancak ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti kullanmaya başladığım andan itibaren beklediğim hızlara hiçbir zaman ulaşamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle modem resetleme, müşteri...

Öne Çıkan Konular