Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Kurulum Randevusunda İletişim Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:32945448

Kurulum Randevusunda İletişim Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Cem

Superonline

04 Temmuz 2025 21:23

202

Superonline internet aboneliği için müşteri hizmetler ile görüşme gerçekleştirdim. 05.07.2025 tarihine kurulum için randevu verildi. 04.07.2025 tarihinde ise verilen randevu tarihinde, ikametimde olmayacağımı için müşteri hizmetlerine, 2 sefer not bırakmama rağmen teknik ekip tarafımdan dönüş sağlanmadı. Abone olmak, yeni müşteri olmak için bizler firmanızı tercih ederek hata yapıyoruz. Yeni başvurumun haricinde 1 internet ve 2 adet mobil telefon aboneliğimi en kısa sürece iptal sağlayacağımı bilmenizi isterim.

Superonline

04 Temmuz 2025 21:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Temmuz 2025 11:50

Merhaba Cem Bey, Şikayetinizle ilgili 10.07.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Mehmet

Superonline

31 Temmuz 2025 15:36

612

04.07.2025 tarihinde Superonline internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ardından Trakya şubesi iletişime geçip kurulum için gün ve saat verdi. Ancak kurulum günü geldiğinde, söylenen saatten 3 saat önce geliyoruz diye arandım. Arayan kişiye evde olmadığımı söyledim, o da yeni randevu için arana...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Ekibi Gelmedi, 10 Gündür İnternetim Bağlanmadı

Muhammet

Superonline

14 Temmuz 2025 19:16

394

05/07/2025 tarihinde Superonline ev interneti paketine 5466**41 numaralı abonelik oluşturdum. Üç defa kurulum için randevu oluşturuldu. Kurulum ekibi gelmedi. Telefonla bilgi verilmedi. Sekiz defa şikayet oluşturdum. Devamlı gün içerisinde aranacağım söylendi. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bölge m...

Kurulum Ekibi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Alper

Superonline

28 Mayıs 2025 13:10

986

24.05.2025 tarihinde evde internet hizmeti için Turkcell Superonline başvurusu yaptım. 26.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp kurulum ekibinin gelip bağlantıyı tamamlamasını talep ettim. 27.05.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ekiplerin gelmediğini belirttim ve izin günüm...

Kurulum Ekibi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

1 Destek

Kurulum Randevusunda Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Muhammed

Superonline

05 Ağustos 2025 12:07

723

03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şek...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Mağduriyet

Yusuf

Superonline

17 Temmuz 2025 12:30

701

15.07.2025 tarihinde Superonline'ın ev interneti hizmetine başvurdum. Kurulum için gelen ekip yeterli port olmadığını belirterek bağlantıyı gerçekleştiremedi. Durumun çözülebilmesi için başka bir ekibin gelip port eklemesi gerektiği ve bu nedenle internetimin bağlanamayacağı iletildi. Kurulum için b...