to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait 10952711 numaralı internet aboneliğim kapsamında, 11.06.2025 son ödeme tarihli faturamı 23.06.2025 tarihinde ödediğim için yalnızca 12 günlük gecikmeden dolayı %100 oranında “açma-kapama ücreti” yansıtılmıştır. Aynı ay içerisinde gecikme süresi makul sınırlar içinde kalmasına rağmen, uygulanan bu cezanın ölçüsüz ve orantısız olduğu kanaatindeyim.
Her ay faturasını düzenli ödeyen ve seçimini Superonline’dan yana kullanan insanlar için kısa süreli gecikmeye karşılık bu tutarda bir cezanın uygulanması hem Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a hem de hakkaniyet ve dürüstlük kurallarına aykırıdır.
Bu sebeplerle;
Tarafıma yansıtılan açma-kapama bedelinin iptal edilmesini,
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim.
Superonline ile ilgili saçma bir açma kapama bedeli tahsilatı sorunu yaşıyorum. Ürünlerimin toplam bedeli 520 TL bandındayken 720 TL'ye gecikme bedeli ve açma kapama ücreti yazmışlar. Bir iki günlük bir gecikme için 20 günlük hizmet tutarına denk ücret alımı haksızlıktır. Bu ödemenin iptal edilmesin...
Sayın Superonline Yetkilisi, Yaklaşık 5 yıldır Superonline hizmetinden memnuniyetle yararlanan bir müşteriniz olarak, evimize bağlı internet aboneliğimizin 30 Mayıs 2025 tarihinde sona erdiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için geç fark ettik. Bu sebeple Haziran 2025 dönemi faturamız 1....
30.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a yazılı olarak Metroethernet hizmetimizin sonlandırılması talebimizi ilettik. Kurumsal müşteri temsilcimiz de yazılı olarak dönüş yaparak iptal işlemini başlattığını ve temmuz ayında herhangi bir fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen Temmuz 2025 ...
Eylül 2025 dönemine ait Superonline ADSL faturamda, fatura gecikmesi nedeniyle internet hızım düşürüldü ve ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar yükseltildi. Ancak bu işlem için faturama 200 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 5 yıl boyunca başka bir operatör (Türk Telekom) kullandım ve böyle bir uygul...
Superonline VDSL hizmetimle ilgili olarak, 19 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:00’da tarafıma gelen mesajda, gecikmiş faturamı 26.08.2025 tarihine kadar ödediğim takdirde herhangi bir kısıtlama uygulanmayacağı belirtildi. Ancak bugün, yani 26 Ağustos sabahı saat 10’u 10 geçe, henüz belirtilen son ödem...
Yorumlar