Kartal'da Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi'nde Turkcell Superonline internet abonesiyim. Temmuz ayından bu yana bölgemizde sık sık ve saatlerce süren internet kesintileri yaşanıyor. Düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetinden bu kadar uzun süre yararlanamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Ekim ayının ilk haftasında düzelmiş gibi görünen bağlantı sorunu tekrar başladı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yaşanan kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu açıklama sorunun neden kalıcı olarak giderilmediğini açıklamıyor. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler, bölgedeki altyapı problemlerinin uzun süredir çözülemediğini düşündürmektedir.

Kesintilerin gerçek nedeninin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını, bölgemizdeki altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süre hizmet alamadığımız dönemlere ait ücretlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.