to read complaints and reviews, or file yours.Joker Kota Paketini Uygulamadan Alamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamıyorum
Superonline’dan aldığım taahhütsüz Joker kota paketinde, bir yılı aşkın süredir her ay aynı sorunu yaşıyorum. Aynı ay içerisinde üst üste 500 GB Joker kota satın almak istediğimde, uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Ancak müşteri temsilcilerine öncelikle Joker kota paketinin ne olduğunu anlatmam gerekiyor ve çoğu zaman yaklaşık yarım saatlik görüşmeler sonunda bile çözüm sağlanamıyor, bazen ise hiç yardımcı olunmuyor.
Beklentim; uygulama üzerinden Joker kota satın alma işleminin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesi, müşteri hizmetleri çalışanlarının Joker kota hakkında yeterli bilgiye sahip olması ve bu konuyla ilgili açmış olduğum talebimin sonuçlandırılmasıdır. Hizmeti Ankara’da kullanıyorum, abone numaram 5169**76 ve ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiriyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef şu anda cevap yazıyorum, çünkü internet paketim bitti fakat yine uygulama üzerinden alamadığım gibi 500 da alamadım. Yani bir değişiklik yok
Sorun devam ediyor
