Işık Hızında İnternet Mi, Yoksa Hayal Kırıklığı Mı?

Ataberk

3.971

Işık hızında internet adı altında farklı reklamlar yaparak internet hizmeti sağlayan Turkcell Superonline firmasında iki adet aboneliğim bulunmaktadır.
Online oyunlarda yaşadığım yüksek MS (ping) sorunları neticesinde internet ortamında yaptığım araştırmalarda Turkcell Superonline firmasının MS (ping) değerlerinde problem yaşattığı bilgisini edindim.
Valorant, League of Legends, FC 2025 gibi tüm online oyunlarda Turkcell Superonline firmasının diğer internet sağlayıcılarına göre en az +15 MS (ping) fazla olduğunu öğrendim.
Bu durumun kesinliğini teyit etmek amacıyla, sözde ışık hızında fiber internet aboneliğimin olduğu (1000 Mbps download - 50 Mbps upload) adresime farklı bir internet servisi sağlayıcısından VDSL telefon hattından 50 Mbps ikinci internet hizmetini aldım.
Valorant: Işık hızında Superonline 25 - 30 MS (ping) - VDSL telefon hattı servis sağlayıcısı 15 - 20 MS (ping)
FC 2025: Işık hızında Superonline 60 - 70 MS (ping) - VDSL telefon hattı servis sağlayıcısı 45 - 46 MS (ping)
Superonline firması içerisinde şikayet talebimi iletebileceğim yerlerden gerekli mercilere ekran görüntüleri, testler gibi kayıtlarla durumumu/sorunumu izah ederek ilettim.
Tarafıma yapılan dönüş ise online oyunlarda 90 MS, internet sayfalarında 300 MS'e kadar sorun teşkil etmediği.
Işık hızında fiber internet diye reklamını yaptığınız internet ile VDSL telefon hattından alınan hizmeti geçemiyorsanız ya reklamınız yanlış ya da kısmi olarak insanlarla dalga geçiyorsunuz.
Işık hızında internet diye abonesi olduğum firmanın diğer servis sağlayıcısından aldığım VDSL hizmeti ile aynı değil, daha iyi olması gerekir.
Superonline nezdinde gerekli araştırma ve çalışmaların yapılarak bu problemin giderilmesi gerekmektedir, aksi takdirde;
Daha düşük bedellere daha iyi hizmet veren servis sağlayıcıları,
Işık hızında internet olarak belirtilen internetin, eski teknoloji hizmetinden daha verimsiz olduğu,
Işık hızında internet olarak yapılan reklamların, telefon hattı internetine göre daha verimsiz olarak kısmen insanlarla dalga geçilmesi,
Daha düşük bedeller ile daha verimli internet kullanmak varken, yanlış reklam ile daha fazla ücret ödenerek haksız kazanç elde edildiği

Gibi sebeplerle gerekli mercilere resimler, testler gibi evraklarla başvuruda bulunacağım.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ataberk Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping komutunu çalıştırarak ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ataberk

Yazmış olduğum şikayetin anlaşılmadığını düşünmekteyim. Cevap içinde sunucuya uzaklık diyorsunuz. Adresimde iki ( 2 ) adet internet var biri fiber Superonline - biri VDSL Türk Telekom telefon hattı. Sunucu uzaklığı diyorsunuz:! Aynı adres içerisinde iki ( 2 ) tane farklı internet sağlayıcısı olarak VDSL Türk Telekom telefon hattı üzerinden aldığım internetin fiber Superonline' den daha verimli olduğunu belirtiyorum size. Şikayetim içinde aynı adres diye belirtmeme rağmen sunucu uzaklı denmesi cevabın yazılmak için olduğunu göstermektedir. Aynı adresimde VDSL telefon hattı interneti bana tüm oyunlarda 15 MS ( ping ) daha az verebiliyorsa ise bu Superonline suçudur! Bana bu işin sebebini ve çözümünü açıklamalısınız. Yaptığınız reklamlar mı yanlış ve ya insanlar ile dalga geçmeye mi yönelik? Işık hızında dediğiniz internet eski internet teknolojisinden daha mı kötü? Gerekli testleri zaten iletmiş bulunmaktayım. Aynı adreste eski olan teknolojinin fiber altyapıdan iyi olması sizin sorununuz!