İş Yerinde 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müdahale Eksikliği

Turkcell Superonline iş yeri fiber internet aboneliğimizde 4 gündür İstanbul Bağcılar’daki adresimizde tamamen internetsiz kaldık. İş yerimizde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor, bu durum iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda arıza kaydı oluşturduklarını ve sahadaki ekiplere iş açıldığını söylüyorlar ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve kimse fiilen müdahale etmeye gelmiyor.

5351**90 numaralı aboneliğimiz için arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığımız kesinti nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.