to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim, 5246**33 numaralı aboneliğimle Elvankent Etimesgut/Ankara’da hizmet almaktayım. Yaklaşık 5 gün önce internet paketimi 1000 megabayta yükselttim. Taahhüt yenileme sırasında müşteri temsilcisine mevcut modemimin bu hızı kaldırıp kaldıramayacağını sordum ve bana kaldırabileceği söylendi. Ancak paket değişikliğinden bu yana internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum; bağlantı kalitesi çok düştü ve çocuklarımın eğitimine de olumsuz yansıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Bugün tekrar bir ekip geldi ve ücretsiz bir modem takılacağını söylediler; fakat bana önerilen bu modemin de yüksek hızı destekleyeceğine inanmıyorum. Wi-Fi 6 destekli bir modem talep ettiğimde ise stokta yok denilerek geçiştirildim. Ayrıca ücretli modem önerildi fakat ben bu konuda ücret ödemek istemiyorum; çünkü hız yükseltmesini bana uygun olacağı söylenerek yaptırdılar ve bu mağduriyet benim hatam değil.
Şu anda ilk 6 ay için aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum ve taahhüdüm yeni başladı. Sözleşmede verilen hız ve modem desteği taahhüt edilmişti, ses kayıtları da mevcut.
Talebim; Wi-Fi 6 destekli yeni bir modemin ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesi ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline Ankara Etimesgut bölgesinde yaklaşık 1 aydır fiber internet hizmetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Abone numaram 5415**22 ve aylık 700 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, 100 Mbps hız taahhüdüyle aldığım hizmette hızım sürekli olarak 20 Mbps’nin altında kalıyor. Hız te...
Turkcell Superonline pişmanlıktır. İnternet hızımı kampanya dahilinde 200 Mbps den 500 Mbps ye çıkarmama ve 8 senedir kullanmama rağmen son 1 senedir sürekli hız ve bağlanma problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ile kayıt altına alınan ilk görüşmemde ekip yönlendirileceğini ve kendilerinden ka...
22 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet paketimi 100 Mbps'den 1000 Mbps'ye yükselttim. Paket yenileme sırasında, mevcut Wi-Fi 5 modemimin bu hızda bir sorun çıkarıp çıkarmayacağını özellikle sordum ve herhangi bir problem yaşamayacağım söylendi. Ancak hizmet başladıktan sonra, m...
Yorumlar