to read complaints and reviews, or file yours. 
766***05 numaralı teyzemin adına kayıtlı Superonline fiber internet aboneliğimiz, 15 Ekim 2025 öğle saatlerinden bu yana tamamen kesik durumda. O tarihten beri internet erişimimiz yok ve modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor.
Ertesi gün teyzem Turkcell uygulaması üzerinden teknik destek talebi oluşturdu, ancak başvuru reddedildi. Aynı günün akşamında tekrar başvuru yapıldı ve bu kez 185***425 numaralı arıza kaydı açılarak “24 saat içinde çözülecek” şeklinde SMS aldık. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Telesekreter sürekli “bölgesel sorun var” anonsu geçiyor, temsilciye bağlandığımızda da aynı bilgi verildi. Ayrıca bize 10 saat içinde çözüleceği söylendi fakat sorun çözülmedi. Ertesi gün tekrar aradığımızda “Cumartesi sabah 5.30’da düzelecek” dendi, yine düzelmedi. Dün tekrar aradık, bu kez 23.05’te çözülecek dendi. O saatte tekrar aradığımızda ise komşularımızda internet olduğunu, sadece bizde olmadığını belirttik ve “bölgesel sorun” açıklamasının doğru olmadığını söyledik. 5 saat içinde çözüleceği söylendi ama halen internetimiz yok.
Defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Binadaki portlardan kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu arızanın acilen giderilmesini, teknik destek ekibinin daha etkili ve kaliteli hizmet sunmasını, ayrıca hizmet alamadığımız günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
20 Ekim 2025’ten beri evimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Tüm aile olarak Turkcell’in ürünlerini kullandığımız için hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağduruz. Sorunun başından beri 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgese...
Turkcell Superonline 65431615 abone numaralı müşterisiyim. 30.05.2025 tarihinde internet kesintisi sebebiyle müşteri temsilcisi üzerinden teknik servis randevusu oluşturdum. Akşama doğru teknik ekip gelerek daire içerisindeki fiber kablonun arızalandığını söyleyip, kablo ekibine yönlendireceğini ile...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde 5 gündür tamamen bağlantı yok. Çarşamba gününden bu yana internetim hiç çalışmıyor ve bu süreçte modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Özellikle iş ve eğitim amaçlı kullandığım internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması işlerimin aksamasına ve...
17 Haziran 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar’daki evimizde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyoruz. Her gün internetimiz kesiliyor ve evde internet kullanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık. Görüşmelerimizde,...
Yorumlar