Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

Turkcell Superonline Dehanet Ev Çözüm Merkezi üzerinden 09.06.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Kurulumun en geç 2 gün içinde yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen bugün 8. Gün ve halen internetim bağlanmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bu süreçte defalarca kez “kırmızı alarm verdik, kesin bugün kurulacak” denilerek oyalandım. Ancak her seferinde aynı sözler tekrarlandı, hiçbir somut adım atılmadı ve sistemde hâlâ “çözüm bekleniyor” ifadesi dışında bir ilerleme yok. Bu durum artık basit bir gecikme değil, müşteriyi yanıltma ve oyalama noktasına gelmiştir.

İşimi, günlük hayatımı ve planlarımı doğrudan etkileyen bu umursamaz yaklaşımı kabul etmiyorum. Fiber internetimin derhal, daha fazla bahane üretilmeden kurulmasını ve tarafıma yapılan bu ciddi mağduriyetin mutlaka dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.