to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. İlk kesinti ilimizde kablo kopması ile başladı, o günden bu yana defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Abone numaram 12229576. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri temsilcisini aradık, toplamda yaklaşık 20–30 kez arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oluyor ne de bilgi veren. En son Turkcell’i tekrar arayıp teknik ekip talep ettiğimizde, ekip ücretli olarak geldi, ancak sadece iki gün sonra kablo tekrar koptu ve internet yine gitti. Tekrar aramamıza rağmen yine gelen olmadı.
Geçtiğimiz cumartesi günü bu ilgisizlik nedeniyle hattımızın iptalini talep ettik. İptal talebinden hemen sonra arandık, yaşadığımız durum için özür dilenip hatanın telafi edileceği ve en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yine ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bir aydan uzun süredir hizmet alamamamıza, defalarca aramamıza ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul etmiyorum. Hattımın derhal onarılmasını, bu mümkün değilse de ek bir uğraş gerektirmeden iptal işleminin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
12377376 abone numaralı Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 senedir yüksek hızlı internet hizmetinizden genel olarak memnun bir şekilde faydalanıyordum. Ancak 30 Ocak tarihinden 1 hafta kadar önce gün içinde anlık kopmalar, özellikle geceleri ise sürekli devam eden kop...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle aylardır bitmek bilmeyen bir problem yaşıyorum. Yüksek sinyal problemine bağlı olarak sürekli kopmalar oluyordu, son bir haftanın ise yaklaşık 5 gününü tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. He...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde hiç internet yok, tamamen kesik durumda. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi pay...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 16 Ekim’den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun nedeni, binaya gelen fiber kablosunun kopmuş olmasıdır. Bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferin...
Yorumlar