Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 1 Eylül 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok. Başak Mahallesi Vadipark Evleri adresinde bulunan aboneliğimde bu tarihten beri sürekli kesinti yaşıyorum ve bağlantı hiç gelmedi. Arıza kaydı açılmasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede servis geleceği ve sorunun giderileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip. Sistemde arıza kaydımın olduğu görülmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternete ihtiyaç duyduğum için bu süreçte cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum.

Müşteri numaram 5291**71, arıza numaram ise 199527707’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve hiç kullanamadığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi amacıyla cep telefonu hattıma internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.