to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL abonesiyim, yaklaşık 3 aydır kullandığım lojman paketinde fatura kesim tarihim ayın 1’i ile 31’i arasında sürekli kendiliğinden değişiyor. Buna bağlı olarak her ay son ödeme tarihim de değiştiğini görüyorum. Bu ay faturamda son ödeme tarihi 11’i olarak görünmesine rağmen, maaşımı her ayın 15’inde aldığım için yalnızca 3 günlük gecikme için faturama 4 TL faiz işletilmiş.
Diğer hiçbir firmada bu kadar kısa süre için hemen faiz uygulanmasına rastlamadım ve 3 gün için faiz işletilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de iyi niyet kurallarına aykırı buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Lojman paketi kullanan bir müşteri olarak son ödeme tarihlerimizin memur maaş gününe göre sabitlenmesini ya da en azından 3–4 günlük gecikmeler için faiz işletilmemesini talep ediyorum. Hem geçmişte haksız yere tahsil edilen faiz tutarının iadesini hem de bundan sonraki dönemler için bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilerek iptal ettirdim. Buna rağmen hattıma 3.104,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihi gelmeden bu tutarın düzeltilmesini istedim, h...
Turkcell Superonline “Yalın ADSL 16” internet abonesiyim. Eylül ve ekim ayı faturalarımda, kredi kartım değiştiği için otomatik ödeme talimatından tahsilat gerçekleşmemiştir. Eylül ayında 11,41 TL gecikme faizi ve 200,00 TL yeniden hızlandırma bedeli, ekim ayında ise 14,27 TL gecikme bedeli ve 200,0...
Yaklaşık 1 yıldır aynı askerî lojmanda Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Aboneliği yaptırırken “askerî lojman indirimi” kapsamında aylık 380 TL’ye sabitleneceği, bu lojmandan çıkmadığım sürece fiyatın değişmeyeceği özellikle ifade edildiği için içim rahat bir şekilde abonelik başlatt...
Superonline ev interneti için 50 Mbps ADSL paketini kullanıyorum. Yakın zamanda faturalarımı incelerken, yaklaşık üç fatura dönemi önceki bir faturada gecikmiş fatura bedeline uygulanan faizin yanı sıra “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 1.081 T...
Turkcell Superonline ile lojman kampanyası kapsamında, lojmandan ayrılana kadar sabit ücretle faydalanabileceğim bir ev interneti aboneliği için 2016 yılında sözleşme yaptım. Bu kampanya kapsamında bana aylık 35,10 TL sabit ücret taahhüt edildi ve yıllardır faturalarım bu tutar üzerinden geldi. Anc...
Yorumlar