Emirates Gecikmesi Ve Bağlantı Desteği Yokluğu Nedeniyle Kaçırılan Uçuş Ve Masraflar

27 Ağustos tarihli Manila–Dubai–İstanbul seyahatimde Emirates Hava Yolları’na ait ek123 sefer sayılı Dubai–İstanbul uçağım Dubai’de 5 saat 45 dakika gecikmeli gerçekleşti. Bu ciddi gecikme nedeniyle İstanbul’dan Sivas’a devam edecek olan Türk Hava Yolları’na ait TK2660 uçuşumu kaçırdım.

İstanbul’a iniş yaptıktan sonra Emirates ofisine giderek gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için açıklama ve destek talep ettim. Ancak uçuşumun bağlantılı olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uzun bir yolculuk sonrası, çözüm beklentisiyle başvurduğum ofisten bu şekilde geri çevrilmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyetimi artırdı.

Dubai’de bekleme sürecinde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Bekleme salonunda toplamda yaklaşık 3 saat bekletildik, havaalanı alanında klima çalışmadığı halde 2 saat boyunca kan ter içinde kaldık ve üzerine 45 dakika daha ek süre istenerek uçağın kalkışı tekrar geciktirildi. Sonuç olarak İstanbul–Sivas uçuşumu kaçırdım ve şu an İstanbul’da konaklayacak maddi imkanım bulunmuyor. Zaten bu yolculuğa Emirates ile Filipinler, Manila’dan başlamıştım ve bu kadar uzun bir seyahatin sonunda hiçbir destek alamamak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, İstanbul’da kalmak zorunda kaldığım süre için 1 gecelik konaklama masrafımın ve kaçırmak zorunda kaldığım Türk Hava Yolları’na ait TK2660 Sivas uçuşu için ödediğim 4.630 TL tutarındaki bilet ücretimin Emirates tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle bir daha Emirates’i tercih etmeyeceğimi, yakın çevreme ve iş hayatımdaki tüm tanıdıklarıma da yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.