Eyüp'te Superonline Fiber Kesintisi İşimi Durma Noktasına Getirdi

Ben Superonline Fiber 50 Mbps abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır İstanbul Eyüp, Rami Kışla Caddesi bölgesinde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgede internet arızası olduğu söyleniyor; ancak günlerdir hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bir işveren olarak bilgisayar başında çizim yapamıyorum, müşterilerimle WhatsApp üzerinden olan iletişimim tamamen kesildi ve işimi sağlıklı şekilde yürütemez hâle geldim.

Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir firmanın günlerce süren bu kesintiyi çözememesi ve sürekli aynı bahaneleri tekrarlaması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı‑farklı saatler verildi, internetin açılacağı söylendi ama verilen hiçbir saate uyulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı. Kendimi adeta taş devrinde yaşıyormuş gibi hissediyorum; 1999 depreminde bile bu kadar uzun süreli bir iletişim sorunu yaşamamıştım.

Superonline’ın bir an önce bu bölgedeki arızayı kalıcı olarak gidermesini, internet hizmetini kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kesinti süresine ait ücretin tarafıma iade edilmesini ya da faturamda kayda değer bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir süren bu sorun nedeniyle ciddi iş kaybı yaşadığımı ve artık bu mağduriyetin son bulmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.