to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Kimlik fotokopimin eksik olduğu gerekçesiyle, başvuru ve kurulum sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hizmet almaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra tarafıma mesaj gönderilerek eksik evrakı şubelerine teslim etmem istendi; aksi halde internetimin askıya alınacağı bildirildi. Kimliğimi Ankara Çankaya Birlik Mahallesi Superonline Başvuru Merkezi’ne teslim ettim ve internetimin 12 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen internetim hâlâ askıda ve kullanılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kimliğimin sisteme yüklenmediği ve bu nedenle hizmetin açılmadığı belirtildi. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen 24 saatten fazla süredir herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım günlerin ücretinin iadesini ve internetimin bir an önce açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, daha önce de sık sık internet kesintisi ve satın aldığım hızın altında hizmet alma gibi benzer sorunlar yaşadım. Müşteri numaram: 75694855.
Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline Yalın VDSL aboneliğim kapsamında, iki gün önce “evraklarınız eksik” denilerek internet hizmetim kesildi. Oysa gerekli tüm evrakları eve gelen kurulum personeline eksiksiz şekilde teslim etmiştim. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet oluşturdum, her...
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...
14.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir, Sancak Sokak adresim için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen aboneliğim başlatılmadı. Müşteri numaram: 65050251. Bu süreçte toplamda 10 defa farklı zamanlarda müşteri hizmetleri...
24 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell Superonline ADSL internet hizmetim evrak eksikliği gerekçesiyle kesildi. Sözleşme imzalanırken kimliğimin fotoğrafı alınmadığı için, 2 ay sorunsuz kullandığım internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan cuma günü kapatıldı. 3 gün boyunca (cuma, cumartesi, pazar) inter...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Yorumlar