Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Cihaz İadesi Yapılmadı, Faturama Yansıtıldı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:32972746

Cihaz İadesi Yapılmadı, Faturama Yansıtıldı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

Superonline

08 Temmuz 2025 00:33

158

Merhabalar,
Cihazımı taşıma işlemi yaptım ve Android cihaz takıldı. Ancak cihaz, gelenler tarafından iade alınmadı ve herhangi bir uyarı mesajı da gelmedi. Cihazın ücreti faturama yansımış durumda ve bu durum 10 günden fazladır devam ediyor. Mağduruz, ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek istiyorum. Müşteri numaramı paylaşıyorum, lütfen acil olarak çözülmesini rica ediyorum. Gerçekten bu markaya yakışır bir sonuçlanma değil. Yıllardır kullanıyorum, bakabilirsiniz. Bu konuya hassasiyet göstermenizi bekliyorum. Ben de kurumsal bir şirkette saha görevlisiyim.

76710414

Superonline

08 Temmuz 2025 07:55 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Temmuz 2025 11:43

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.07.2025- 11.43' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Temmuz 2025 13:03

Merhaba Kadir Bey, Şikayetinizle ilgili 13.07.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Temmuz 2025 13:05

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Nakil İşleminde Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

Önder

Superonline

04 Ağustos 2024 23:19

291

Nakil işlemi yaptırdım. Kurulumu yapan ekip, teslim yapılacak cihazı aldı ve kendilerinin teslim edeceğini söyledi. Tutanak istedim, vermediler ve gerek olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ürünü kurulum yapan ekibin teslim aldığını bildirdim. Cihaz teslim edilmemiş, bana fatur...

Superonline Ek Cihaz İade Süreci

Ahmet

Superonline

02 Ağustos 2023 13:03

495

Ek cihaz takılmıştı. Sonrasında nakil istedim. Yeni adreste ek cihaza gerek olmadığı iade alınacağı söylendi. Gelen teknik ekip cihazı iade almadı. Bana SMS gönderildi ve Cihazı bayiye iade etmezsem ceza yansıtılacağı belirtilmiş. Buraya kadar çok kötü değil. Kurum'dan şöyle bir ricada bulundum: 1. ...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ücretini Ödediğim Hizmeti Alamıyorum Pişmanlık

Cengiz

Superonline

19 Ocak 2024 12:32

303

Ücretini her ay ödediğimiz hizmetin anlaşma karşılığının yarısını bile alamıyoruz. Verilen vaatlerin sözlerin sözleşmelerin hiç biri tutulmuyor. Müşteri mağduriyetim firma için zerre kadar önemi olmadığını yaşayarak anlıyoruz. Yarısını bile alamadığım hizmetin ay sonunda faturaya tamamının yansıtıp ...

Superonline Ücretini Ödediğim Hizmeti Alamıyorum Pişmanlık

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Ömer

Superonline

03 Ağustos 2025 14:00

278

İki defa internet müşteriniz oldum. İkisinde de mağduriyet yaşattınız. İptal işlemi gerçekleştikten 10 gün içerisinde cihazlarınızı Yurtiçi Kargo ile... Kodu ile göndere bilirsiniz diye SMS geldi, aynı şekilde 3 gün içerisinde gönderdim. Karşı kurum teslim aldığına dair SMS geldi, aradan 2 gün geçti...

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-magduriyeti-yasadim-4.jpg

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-magduriyeti-yasadim-2.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Yanlış Yönlendirme

Meltem

Superonline

05 Mart 2025 17:27

392

Engelli durumda abonenizim. 6 yıldır ilk defa nakil yaptırdım. Teslim süresi içerisinde başvurmamıza rağmen, bekletilerek teslim süresi geçirildi ve cihaz iade bedeli tarafımdan alındı. Yanlış yönlendirmelere maruz kaldım. 4 aydır çözüm olunacağı söylenerek bekletiliyorum. Ancak hiçbir gelişme olmad...