to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim'den bu yana Superonline ADSL internet hizmetimizde arıza var ve bu nedenle evimizde internet bağlantısı yok. İlk hafta arıza kaydı oluşturduk, ancak sadece bir kez aranmışız ve o aramayı fark edemedik. 30 Ekim'de tekrar arıza kaydı oluşturduk, o günden bu yana ise hiçbir şekilde aranmadık veya bilgilendirilmedik. Bir aydan uzun süredir evde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen “gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Ayrıca bulunduğumuz yerdeki Superonline bayisine de 2-3 kez gittik, ancak oradan da müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 12155567. Aboneliğimiz hâlâ aktif, bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadık ve internetin olmadığı döneme ait fatura ödemememiz gerektiği belirtildi.
Evde üç öğrenci bulunuyor ve internet olmadığı için derslerinde ciddi aksamalar yaşanıyor. Ayrıca bu süreçte mecburen telefon paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve ek masraflar oluştu. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve mümkünse mağduriyetimizin indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.
25.01.2024 tarihinde Superonline ev internet hizmeti aldım. Bağlantının yapılması konuşmamızın ardından yarım saat içinde gerçekleşti. Ancak interneti sadece 1 saat kullanabildim, bağlantı koptu. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve birkaç saat bekledim. Tekrar kontrol ettiğimde, ...
Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 12 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitemizde 3 Ekim’den itibaren internet altyapısı yenilenmeye başlandı ve ADSL’den fiber internete geçiş süreci başladı. Ancak, 12 gün önce talebimiz olmamasına rağmen mevcut ADSL bağlantımız tamamen kesil...
Superonline VDSL ev interneti başvurumuza istinaden 19.08.2024 tarihinde saat 11:00'de bağlantı yapıldı ve o dakikadan beri evimizde internet yok! Gelen Superonline personeli arızaya Türk Telekom altyapısının bakacağını söyleyip, Türk Telekom ekibine arıza bildirimi yapıp Türk Telekom arıza ekibiyle...
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Temmuz 2025 başından bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti başladığında müşteri hizmetlerini aradım; ilk başta genel arıza, sonrasında altyapı çalışması, bölgesel arıza, güncelleme gibi farklı gerekçelerle tar...
3 Kasım gecesi saat 4 sularında binamızda yaşanan elektrik kesintisi sonrasında, 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini 1-2 defa aradım ve her seferinde ekiplerin yönlendirileceği, sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de tar...
Yorumlar