to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Superonline internet hizmetini iptal etmek istedim. İptal sürecinde bana, sadece kullandığım gün kadar ücret ödeyeceğim ve herhangi bir ek ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak fatura dönemi geldiğinde, beklediğimden çok daha yüksek bir tutar olan yaklaşık 2.000 TL borç çıkarıldı. Ben yalnızca 1 aylık fatura bedeli beklerken, iki aylık borç yazılmış ve tutar da olması gerekenden fazla. 1 aylık fatura tutarı 680 TL, iki aylık ise 1.300 TL olması gerekirken, 2.000 TL gibi yüksek bir borçla karşılaştım.
Konu hakkında bilgi almak için 0850 222 0 222 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli başka numaralara yönlendirildim ve hiçbir şekilde net bir açıklama alamadım. Son olarak, borcumun bir hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim ve büro tarafından da sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Borcun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadan, yalnızca “ödeyeceksiniz” denilmesi kabul edilemez. Ödeyeceğim tutarın detaylarını bilmek ve haklı bir gerekçeyle ödeme yapmak istiyorum.
Faturanın detaylı bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere çıkarılan borcun düzeltilmesini talep ediyorum. İstanbul/Eyüpsultan’da yaşıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Lütfen konuya acil olarak çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...
Superonline bağlı olduğu s** hukuk bürosu usule ve yasaya uygun olmayan şekilde çalışmaktadır. Superonline gibi bir şirketin böyle bir hukuk firmasıyla anlaşması güveni zedeliyor. İki yıl abonelik süresi olan ev internetimi e devlet üzerinden 1 yıl dolduktan sonra iptal ettim. Abonelik direk iptal o...
Yorumlar