Ayda Üç Kez Kesintili İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayda en az 3 kez, her seferinde ortalama 2–3 saat süren internet kesintileri oluyor ve bu durum özellikle evden çalışan biri olarak işimi doğrudan aksatıyor.

Yaşadığım kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorun sürekli olarak “altyapı” gerekçesiyle açıklanıyor. Bugün de yine kesinti yaşadım, kayıt açıldı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak tekrarlayan bu sorun için artık somut ve kalıcı bir çözüm istiyorum.

Binamdaki tüm bağlantıların ve kabloların yetkili teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, sorunun net olarak tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemlerle ilgili hem telefonla aranarak hem de yazılı olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulması için Superonline’ın bu konuda daha etkin ve kalıcı bir adım atmasını bekliyorum.