to read complaints and reviews, or file yours.22.08.2026 günü saat 18.00 civarında Superonline ev internetim bir anda gitti ve o andan itibaren internet hizmeti alamı...yorum. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum, ertesi gün ekipler geldi. Ancak gelen ekip sorunun benden kaynaklı olmadığını, altyapı kaynaklı genel bir probl
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir/Ayrancılar Torbalı bölgesinde 21.08.2026 tarihinde saat 17:00’...den itibaren altyapı çalışması gerekçesiyle kesinti yaşamaktayım. Evden çalışan biri olarak günlerdir internete erişemiyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Bu süreçte her g
Turkcell Superonline internet ve TV+ abonesiyim. Bornova/İzmir Ergene Mah. 531/1 Sokak Haskar Life Apartmanı'nda hem ben... hem de apartmandaki diğer Turkcell Superonline aboneleri, 22 Ağustos 2026 sabah saatlerinden beri tamamen hizmet alamıyoruz. Yaklaşık üç gündür evde ne internet ne de TV yayını va
Superonline’ın fiber internet altyapı çalışmaları kapsamında caddemize yaklaşık 6 ay önce, binamıza ise yaklaşık 4 ay ön...ce kutu takıldı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen dairelere halen fiber hat döşenmedi ve internet hizmeti verilmedi. Şu an farklı bir firmadan internet kullanmak zorunda
İzmir Menderes Gölcükler Mahallesi 1007 Sokak No: 5a ve 5b Teras Evler Sitesi çevresinde gerçekleştirilen Superonline al...tyapı çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Konuyla ilgili ayrıca CİMER üzerinden resmi şikayette bulunarak sorumluluk ve denetim süreçlerinin incelenmesini talep etti
Superonline Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde kullandığım 100 Mbps DSL internet hattım 18.08.2026 tarihinde kesildi ve o gü...nden bu yana 5–6 gündür internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı çalışma olduğu söyleniyor ancak her seferinde “2–3 saate düzelecek” denilmesine rağ
Uzun yıllardır Superonline fiber altyapısının binamızın önünde olmasına rağmen, binamıza hat çekilmediği için fiber inte...rnet hizmetinden faydalanamıyoruz. Yaklaşık 4–5 senedir bu durum aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmamıza rağmen tarafımıza somut bir g
Turkcell Superonline’ın Yahya Kemal Mahallesi Gültepe Kağıthane bölgesinde yürüttüğü altyapı çalışmaları sırasında 22.08....2026 tarihinde saat 12.00 civarında elektrik arızası meydana geldi ve o andan itibaren yaklaşık 9 saattir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Başta elektrik idaresi bu durumu genel arı
Turkcell Superonline'ın aynı site içerisindeki bloklara sunduğu altyapı/hız farklılığı hakkında şikayetçiyim. Bursa Nil...üfer, 23 Nisan Mahallesi, Gri CD., Golden76 Sitesi d Blok adresinde Turkcell Superonline kullanıyorum. Aynı site içerisinde bulunan c Blokta 1 Gbps Superonline internet hizmetinin
Superonline ev interneti ve mobil internet hizmetim 21 Ağustos 2026 saat 18.00’den beri kesik. Herhangi bir ön bilgilend...irme yapılmadan altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve aradan uzun saatler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim olmadığı gibi, mobil verim de çalışmıyor
Superonline ev interneti aboneliğimde 27.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum ve mü...şteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre kesintinin en az 10 gün daha sürebileceği söyleniyor. Bu kadar uzun sürecek bir altyapı çalışması veya arıza için tarafıma önceden hiçbir
"Sorunumuz çözülmüştür ilginize teşekkür ederiz."
Eskişehir Odunpazarı Erenköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Superonline’a ait taahhütsüz Yalın ADSL Hız Keyfi ev inter...netimi 19 Ağustos saat 00.30’dan bu yana, yani 3 gündür hiç kullanamıyorum. Modem arayüzünde ve Wi-Fi bağlantı ekranında ağ görünmesine rağmen internete erişim sağlanamıyor. Bu sü
Turkcell Superonline firmasının İstanbul Beylikdüzü Kızılırmak Sokak’ta yaklaşık bir hafta önce yaptığı altyapı çalışmas...ı sırasında sokaktaki su borumuz patladı. Bu olay 14.08.2026 tarihinde yaşandı ve o günden beri evimize ve sokağımıza su eskisi gibi gelmiyor, basınç oldukça düştü ve sorun halen d
Yaklaşık 1 senedir M***** U*** Mahallesi 931. Cadde 103 numaralı binada Superonline fiber internet altyapısının gelmesin...i bekliyoruz. Defalarca beklememize rağmen binamızda hâlâ herhangi bir altyapı çalışması başlamadı ve bu nedenle Superonline hizmetlerinden yararlanamıyoruz. Binamızın bulunduğu a
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5–6 Ağustos tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı...yla ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Bağlantı çoğu zaman tamamen gidiyor, gittiği zamanlar dışında ise hız belirgin şekilde düşüyor ve normal bir internet kullanımını bil
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13.08.2026 tarihinden bu yana İstanbul ili Esenyurt ilçesindeki adresi...mde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapı çalışması ve genel kesinti gerekçesi söyleniyor ancak hiçbir şekilde bağlantı gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 defa v
Turkcell Superonline abonesiyim. 19.08.2026 tarihinde saat 00:30 civarında bölgemde internet altyapı çalışması başlatıld...ı ve yaklaşık 06:00’ya kadar süreceği bilgisine sonradan ulaştım. Ancak bu çalışma öncesinde tarafıma SMS, e‑posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Bulunduğum
03.08.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi Mektepyolu Sokak’taki evimin önünde Superonline ekipleri kazı çal...ışması yaptı. Kendi fiber altyapılarını döşerken benim kullandığım fiber ev internetinin kablolarını kopardılar. Olay anında oradaydım, durumu kendilerine söylediğimde kendi aralar
Yaklaşık bir haftadır bulunduğum sitede Superonline internet hizmeti tamamen kesik durumda ve hiçbir dairede internet ça...lışmıyor. Evden çalışan biri olarak bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. 198801974 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen şu ana kadar sah
Yaklaşık iki haftadır Turkcell VDSL ev internetimde Ordu Altınordu’daki adresimde sürekli altyapı çalışması olduğu söyle...niyor ve bu süreçte toplamda neredeyse 6 gün boyunca internet kullanamadım. Son 2 haftada 3 kez altyapı çalışması yapıldı ve her biri yaklaşık 2 gün sürdü, şu anda bile hâlâ altyap
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internetim sürekli kesiliyor, özellikle son 1 haf...tadır bu kesintiler çok daha sık hale geldi. Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapmak neredeyse imkansız hale geldi, ayrıca televizyon izleyemez durumdayız. Sorunl
"Müşteri Hizmetleri Dönüş Sağladı. Oldukça Anlayışla ve Çözüm Odaklıydı. İnterneti Kullanamadığım Günlerin Faturadan Düşeceğini Belirtti. Teşekkür Ederim."
Superonline fiber internet aboneliğimde dün sabahtan beri, yani yaklaşık 36 saattir kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetler...ini her aradığımda 3 saat, 5 saat sonra çözüleceği söylenmesine rağmen İzmir merkezde hâlâ internet yok ve son iki ay içinde bu durum ikinci kez yaşanıyor. Bu kadar uzun süren ve t
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 09 Ağustos tarihinden bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu ...süre içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, aradığımda da sadece sesli yanıt sisteminden “bölgenizde çalışma var” şeklinde otomatik bilgi veriliyor. Bir i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
