Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Mağduriyet
Ahmet
02 Eylül 2025 18:11
1.069"Thanks a lot..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Nuri sonuçtan hiç memnun değil
Adres Değişikliğinde Zorunlu Paket Geçişi Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Nuri
18 Ağustos 2025 20:24
513Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşımak istedim. Ancak nakil işlemi sırasında, mevcut taahhütlü paketimle devam edemeyeceğim ve yalnızca daha pahalı bir kampanyaya geçiş yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu yeni paketin altyapısı da farklı olacak. Mevcut taahhüdüm (500 TL) olmasına rağmen, kendi altyapı değişikliklerinden kaynaklanan bu zorunlu geçişte bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Üyeliğimi tamamen iptal etmek istediğimde ise 2400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.
Altyapı değişikliği tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, hem daha pahalı bir pakete geçmek zorunda bırakılmam hem de cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Mevcut taahhütlü paketimden aynı şartlarla devam etmek istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 64118688
18 Ağustos 2025 20:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)
21 Ağustos 2025 15:33
Nuri
21 Ağustos 2025 17:26
Benzer Şikayetler
Tramp sonucu yetersiz buldu
Superonline Bağlantı Kurulamadı, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Tramp
16 Eylül 2025 18:14
219Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı. Bu durumda hizmetten yar...
Caner sonuçtan hiç memnun değil
Altyapı Yokken Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamama
Caner
27 Ağustos 2025 03:10
1.215Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Burcu sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Müşteri Temsilcisi Bilgi Eksikliği
Burcu
08 Şubat 2024 13:04
1.121Superonline aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle nakil ettirmek istedim ancak müşteri hizmetleri temsilcisi bulunduğum bölgede fiber internet altyapısının olmadığını bildirdi ve bu yüzden aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Evet, bu durumda cayma bedeli ödemek zorunda kalmadım ancak şimdi baş...
1 Yorum
Serdar sonuçtan hiç memnun değil
Adres Taşıma Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Hizmet Kesintisi
Serdar
02 Ağustos 2025 20:40
1.115Superonline'dan yaklaşık iki ay önce Fiber 200 paketi için yeni bir taahhütle abonelik yaptım. Geçen hafta adres taşıma talebim oldu. Taşınmak istediğim adrese nakil işlemi için benden ikametgah belgesi istendi. Oysa ilk abone olurken böyle bir belge istenmemişti. Ayrıca taşıma yerine yeni taahhütlü...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.932
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.501
-
![ikon]()
Arıza
8.945
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.777
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.497
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.874
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.313
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.778
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.226
-
![ikon]()
Modem
4.829
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
342
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.426
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
452
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar