Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası Superbox'ta Ciddi Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

profile
17 Eylül 2025 23:09
732

Superbox 500 GB paketini yaklaşık 5 ay önce kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 aydır Tekirdağ Çorlu’daki yeni adresimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Hız genellikle 4-5 Mbit seviyesinde ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor.

Superbox hizmetini özellikle taşınabilir bir modem olduğu için tercih ettim. Ancak modemi yeni adresime taşıyıp hizmet alamadığım için ben suçlanıyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte 4-5 kere müşteri hizmetlerini aradım. Ancak adres değişikliği nedeniyle altyapı olmadığı, bu yüzden düşük hız sunabildikleri ve taşınmanın benim inisiyatifimde olduğu için cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram: 5337****42. Hız sorununun giderilmesini, ya da hizmet sağlanamıyorsa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

18 Eylül 2025 07:57 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

20 Eylül 2025 12:44

Merhaba Berk Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.09.2025 tarihinde Superbox müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berk
Berk
22 Eylül 2025 16:30

Bizi müşteri hizmetlerinden kimse arayıp bilgi vermedi. Lütfen yalan yanlış cevaplarla durumu geçiştirmeyin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Vaadi Karşılanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

profile
06 Ağustos 2025 01:58
499
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Hizmetten Faydalanamadan Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
30 Eylül 2025 14:22
1.228
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Eylül 2025 22:06
633
1
Alfonso sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fatura Artışı Ve Sürekli Hız Sorunu Yaşıyorum

profile
01 Kasım 2025 22:32
589

Vaad Edilen Hız Sağlanmadı, Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Doğukan
08 Ağustos 2025 13:04
451
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri