to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Superbox'ta Ciddi Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği
Superbox 500 GB paketini yaklaşık 5 ay önce kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 aydır Tekirdağ Çorlu’daki yeni adresimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Hız genellikle 4-5 Mbit seviyesinde ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor.
Superbox hizmetini özellikle taşınabilir bir modem olduğu için tercih ettim. Ancak modemi yeni adresime taşıyıp hizmet alamadığım için ben suçlanıyor ve mağdur ediliyorum.
Bu süreçte 4-5 kere müşteri hizmetlerini aradım. Ancak adres değişikliği nedeniyle altyapı olmadığı, bu yüzden düşük hız sunabildikleri ve taşınmanın benim inisiyatifimde olduğu için cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram: 5337****42. Hız sorununun giderilmesini, ya da hizmet sağlanamıyorsa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berk Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.09.2025 tarihinde Superbox müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bizi müşteri hizmetlerinden kimse arayıp bilgi vermedi. Lütfen yalan yanlış cevaplarla durumu geçiştirmeyin.
