Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Adres Değişikliği Sonrası 10 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum

ID:34278238

Adres Değişikliği Sonrası 10 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum

Mustafa

Superonline

19 Kasım 2025 12:24

272

Superonline fiber internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım. Yeni adresim Kayseri, Melikgazi, Esentepe Mahallesi. Adreste altyapı bulunmasına rağmen, nakil işlemi sırasında adres kaynaklı bir sorun nedeniyle 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Nakil işlemini başlattığımdan beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde bina isminin görüntülenemediği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Nakil ücreti taahhüdünde bulundum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 12444023.

Superonline

19 Kasım 2025 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Kasım 2025 15:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Kasım 2025 17:55

Merhaba Mustafa Bey, Şikayetinizle ilgili 24.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür Taşınamayan İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Volkan

Superonline

22 Eylül 2025 21:19

285

05.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5364**21. O tarihten bu yana, yani 18 gündür taşınma işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumum hakkında bilgi al...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Sürecinde Haksız İptal Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

Mehmet

Superonline

22 Eylül 2025 10:29

427

Superonline Fiber İnternet aboneliğimin taşınması sırasında yaşadığım sorunlar nedeniyle 15 gündür mağdurum. Taşıma işlemi sırasında internetim iptal edildi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bunu...

Aysun sonuçtan memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Sürekli Hatalar Ve Mağduriyet

Aysun

Superonline

08 Eylül 2025 14:36

356

Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım nakil süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’de ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi daire numaramı yanlış girdiği için aynı gün aranıp, yanlış numara verildiği ve talebin iptal edileceği söylend...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Taşındım, 10 Gündür İnternetim Bağlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum!

Berkay

Superonline

27 Ağustos 2025 17:25

249

17’sinde taşınma talebi oluşturmama ve yeni adresimde fiber altyapı bulunmasına rağmen, 10 gündür Superonline fiber internet hizmetim bağlanmadı. Müşteri numaram: 12304962. Taşındığım günden bu yana internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili 21’inde müşteri hizmetlerini arad...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Haftalardır Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Yeşim

Superonline

21 Ağustos 2025 13:52

522

16 Ağustos’ta Superonline ev fiber internet nakil başvurusu yaptım. 18 Ağustos’ta randevu verdiler, ancak ekipler “sorun var” diyerek gittiler ve o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ezbere yanıtlar alıyor, “size dönüş yapılacaktır” denilerek...