to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt’ta 8 Nisan’dan beri, yani 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çevrimdışı durumda ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 13 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Son olarak oluşturulan arıza kaydımın numarası 193195759’dur. Aynı apartmanda aynı firmadan internet sorunu yaşayan başka bir müşterinin arızası 2 gün içinde giderilirken, benim aynı binada olmama rağmen 8 Nisan’dan beri internetimin hâlâ olmaması ve buna bir çare bulunamaması kabul edilebilir değildir. Buna rağmen ne saha ekibi yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı, sadece beklemem isteniyor.
Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için günlerdir mağdur durumdayım. Superonline’dan internetimin acilen aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım gün ve saatler için faturama iade ya da indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin ve defalarca aramama rağmen sonuç alamamamın dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Superonline fiber internet kullanıyorum. 34876 Mermer sokak üzerinde ikamet ediyorum, 07.04.2026 18:00 itibarı ile internet hizmeti kesintiye uğradı. Arıza kaydı oluşturmaya çalıştım, sistem genel bir arıza olduğunu ve bunun 5 saat sonra, 23:00 te düzeleceğini iletti. 23:00 itibarı ile tekrar denedi...
Superonline ev interneti aboneliğim için 31 Mart saat 18:40’ta bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı açtım, o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. En az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm; 1 Nisan ve 5 Nisan’da teknik ekip iki kez adrese geldi ve sorunun bina içinde bulunan switc...
Yaklaşık 10 yıla yakındır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Son 1 ay içinde modemim 3 kez, son 1 gün içinde ise yaklaşık 5 kez kendiliğinden kapanıp açıldı, internetim sürekli kesildi. Evden internetle çalıştığım için bu durum beni defalarca mağdur etti ve işimi aksattı. İki telefon ve...
Superonline internet aboneliğimde uzun süredir kopma ve donma sorunları yaşıyordum, ancak özellikle 2 Nisan günü saat 13.00’ten bu yana internetim tamamen kesik, hiç internet yok ve hizmeti kullanamaz durumdayım. Arıza kaydı oluşturulduğunda her seferinde “genel arıza var” denilerek 5 saatlik süre ...
23.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline 200 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri evde internet kullanamıyorum. İnternete bağlı çalışan televizyonum da bu nedenle kullanılamaz durumda. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik ekip gönderileceği...
Yorumlar