to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Teknosa üzerinden selden ev interneti aboneliği başlattım ancak 27 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 40 gündür evimde internete hiçbir şekilde giremiyorum. Cihaz internete bağlı gibi görünüyor fakat hiçbir siteye ya da uygulamaya erişim sağlanamıyor.
Bu süreçte ayda 599 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet tamamen kullanılamaz durumda. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kaydınız oluşturuldu deniyor ancak ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
Hem internet hizmetini kullanamıyor olmam hem de defalarca aramama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini, bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet hizmetim 27 Temmuz'dan beri çalışmıyor, cihaz bağlı görünüyor ama hiçbir siteye erişemiyorum. Ayda 599 TL ödüyor, ama hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece 'kaydınız oluşturuldu' diyorlar, hiçbir geri dönüş yok. Hiçbir tamir ya da düzeltme yapılmadı, hâlâ ödeme yapıyorum ve kimseyle iletişim kuramıyorum.
