40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Teknosa üzerinden selden ev interneti aboneliği başlattım ancak 27 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 40 gündür evimde internete hiçbir şekilde giremiyorum. Cihaz internete bağlı gibi görünüyor fakat hiçbir siteye ya da uygulamaya erişim sağlanamıyor.

Bu süreçte ayda 599 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet tamamen kullanılamaz durumda. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kaydınız oluşturuldu deniyor ancak ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Hem internet hizmetini kullanamıyor olmam hem de defalarca aramama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini, bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.