to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmetlerim, 24 saattir tamamen kesik durumda. Ne internet ne de TV+ kullanabiliyorum. Bu süre içinde tam yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda ilgili ekiplerin çalışma yaptığı ve 3 saat sonrasına tahmini çözüm süresi verildiği belirtiliyor. Ancak her defasında aynı yanıtı almama rağmen herhangi bir gelişme olmuyor.
Aynı sorunu 2024 Aralık ayında da yaşamıştım. O dönemde ekipler yerinde müdahale ederek apartman giriş kutusunda bir yenileme yaptıktan sonra sorun çözülmüştü. İstanbul Avcılar’daki adresimde hizmet alıyorum. Müşteri numaram: 0011360702. Hizmetin bedelini düzenli olarak ödüyorum ve şu anda hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
2025 yılında bu kadar uzun süreli ve tekrar eden hizmet kesintisi yaşamak kabul edilemez. Hizmetimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimde, son bir ayda dördüncü kez olmak üzere haftada bir ya da iki kez internet kesintisi yaşıyorum. Son kesinti 15:00’te başladı ve 18:50’de geleceği bildirildi. Bu sorun, İstanbul Avcılar Namıkkemal Caddesi’indeki adresimde ve çevremdeki diğer kullanıcılar arasında da yaşanıyor; yani bu mağduriyet sadece bana özel değil.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mağduriyetimi gidermek için 5 GB internet tanımlayabileceklerini, ancak bu ay içinde iki defa verdikleri için tekrar veremeyeceklerini ilettiler. Ancak verilen 5 GB internet, yaşadığımız mağduriyetin yanında bizim için bir anlam ifade etmiyor.
Aboneliğim 2026 Nisan ayına kadar taahhütlü olarak devam ediyor ve müşteri numaram 11360702’dir. Kesintilerin tamamen giderilmesini, internetsiz kalmamamı ve 5 GB internet hakkı gibi desteklerin sınırlandırılmamasını talep ediyorum.
27/09/2025 saat 15:00’ten beri İstanbul Avcılar’daki Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza var ve bu sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli olarak “ekipler çalışıyor” denilmesine rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme yok ve internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerinden aldığım yan...
23 Eylül’den bu yana, yani 14 gündür Superonline fiber internet ve TV paketim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “ekiplerimiz sorununuzu halletti” şeklinde otomatik sesli mesajlar alıyorum; fakat ne gelen var ne de arızam giderildi. Üstelik sitemizdeki diğer kullanıc...
Superonline Fiber internet aboneliğimizi 2025 Mart ayından beri İstanbul Avcılar’da kullanıyoruz. Ancak neredeyse her ay altyapı çalışmaları nedeniyle internetimiz kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce, bazen günlerce sürüyor. Son olarak 22.08.2025 sabah 9’dan bu yana internet bağlantımız tamamen yok...
25 Ekim’den bu yana, İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetleri aramamda farklı ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, belirtilen saatlerde asla internet gelmiyor. Şu anda bir h...
01.08.2025 tarihinde evimdeki Superonline Fiber internet bağlantısı kesildi ve bugün, 15.08.2025 olmasına rağmen hala düzeltilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli “mail atıldı, onay bekleniyor, altyapı ekibi ilgilenecek” şeklinde aynı yanıt veriliyor. Ancak bugüne kada...
Yorumlar