Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

17 Gündür İnternet Nakil Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
24 Ağustos 2025 15:47
549

8 Ağustos 2024 tarihinde taşınma sebebiyle Konya Karatay Sultan Mesud Mahallesi Fatih Sokak 7A Cemre Sitesi Daire No:7 adresime, 65363284 numaralı aboneliğim ve 50 Mbps internet paketimle Turkcell Superonline internet kampanyalı nakil kurulumu için başvurdum. Ancak aradan geçen 17 güne rağmen halen kurulum yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, fakat her seferinde sadece yeni kayıt açıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kurulum için gelen ekipler duvarımı açıp telefon prizini açık şekilde bırakıp gittiler. Altyapıdaki Türk Telekom görevlisi evin dışındaki internet kablosunun kutuya gelmeden kopmuş olduğunu ve bu nedenle kurulumun yapılamayacağını ve bu sorunun giderilmesi için elektrikçi çağırmam gerektiği söyledi. Görevlinin dediği internet kablosunu elektrikçi getirterek tamamen sıfırdan Türk Telekom kutusuna kadar yeniden taktırdım. Buna rağmen hiç kimse kuruluma gelmedi internet nakil kurulumum hala yapılmadı. Bu durumun tamamen Turkcell Superonline nın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Ayrıca şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ancak mağduriyetimin ne kadar süreceği ve ek masraf çıkıp çıkmayacağı da belirsiz. Eğer gerekli tamirat yapılmaz ve internet hizmetim sağlanmazsa, aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

24 Ağustos 2025 15:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

26 Ağustos 2025 18:17

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şahin
Şahin
28 Ağustos 2025 02:31

Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Turkcell hattımıda başka operatöre taşıyacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Nakli Gecikti, İşim Ve Maddi Durumum Olumsuz Etkilendi

profile
13 Ağustos 2025 18:25
446
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ekim 2023 20:57
772
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mart 2025 14:21
637
Superonline İnternet Kesintisi: 14 Günlük Çile
Superonline İnternet Kesintisi: 14 Günlük Çile
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Nisan 2024 16:15
386
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri