Migros Mağazasında Yanıltıcı İndirim Bilgilendirmesi Ve Kampanya Şartları

Bugün saat 17.00 saatleri civarında Migros’un internet sitesinde Sek Quark ürünlerinde “2. Ürün %50 indirimli” kampanyasını gördükten sonra İstanbul Kartal Atalar’daki Cordella Migros mağazasına alışveriş için gittim. Sitede arama kısmına ürünü yazdığımda bu kampanya normal bir indirim gibi görünüyordu, herhangi bir ek koşul veya “sadece sanal markette geçerlidir” ibaresi yoktu. Buna güvenerek 10 adet Sek Quark aldım ve kasaya yöneldim.

Kasaya geldiğimde ise kampanyanın uygulanmadığını gördüm. Money kart numaramı girdim ancak yine de indirim yansımadı. Mağaza yetkilisi çağrıldı ve bu indirimin sadece sanal markette geçerli olduğunu, mağazadan bu kampanyadan faydalanamayacağımı söyledi. Ben yıllardır sanal market müşterisiyim ve bugüne kadar sitede böyle bir kampanya gördüğümde, aksi özellikle belirtilmedikçe hem sanal markette hem mağazada aynı şartlarla faydalanabildim. İlk kez böyle bir bahane ile kampanyadan yararlanamadım ve ürünleri bu yüzden satın almadan mağazadan ayrıldım.

Bu durum hem şeffaf olmayan bir bilgilendirme olduğu için hem de yıllardır oluşan alışveriş alışkanlığımı ve güvenimi zedelediği için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnternet sitesinde kampanyanın yalnızca sanal markette geçerli olduğunun açıkça ve net bir şekilde belirtilmediği bu durumda, mağazaya gidip ürünleri alan bir müşteri olarak, o anki alışverişimde bu indirimin mağaza alışverişime de uygulanmasını ve benzer kampanyalarda koşulların müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve görünür biçimde belirtilmesini talep ediyorum.