1000 Mbps Hız Söz Verildi Ama 100 Mbps Sağlanıyor Müşteri Hizmetinde Çelişkili Ve İlgisiz Yaklaşım

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mesaja 1 dakika sonra cevap verdiniz ama bana hala dönüş yapılmadı arkadaşlar mesajlar herkese açık ve şeffaftır sizde görün diye yazıyorum cevap Turkcell Superonline mesajı 1 dakika sonra cevapladı ama hala bana dönüş yapılmadı bir önceki günde 24 saat sonra evinize gelecekler dediler 24 saat sonra arayıp arkadaş yanlış biliyor işi bilmiyor dediler Turkcell Superonline son derece iş bilmeyen sattıktan sonra takip edilmeyen 1000 denip 10 da biri tarafıma sağlanmayan kapı kapı gezen ekibi numara bırakıyor arayıp 1000 dedin neden 10 da biri bile zor sağlanıyor dediğinde tavrınız bu olacaksa telefonu kapatırım diye tehdit eden bir ekiptir önce kapı kapı gezerler sattıktan sonra arkalarına bile bakmazlar süreci buradan takip edip sizde yaşadıklarımı görebilirsiniz

Bugün gelip sökün internetinizde sunamadığınız çözümde sizin olsun işim internetten mağduriyetim bitmiyor beni katiyen 1000 diye aldığım hizmetin 10 da birini bile kullanmadığım günlerin parasını asla ödemem faturadan mı düşüyorsunuz inceleyip bakın yaktığınız günden belli durum bu! Hizmet zaten yok bari gelip sökmeyi becerebilin CİMER e de şikayeti oluşturacağım burası da çözüm olmadı

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Haksız Fatura Talebiyle gelirsiniz ama iş faturaya gelince sanki hizmetin hepsini göndermiş gibi gönderirsiniz fiyatı da faturayı da takıldığı günden bugüne hangi gün 1000MB aldım bir gösterin kanıtlayın ben 100 kullanmak istesem daha düşük paket alırdım zaten söz verdiniz 1000 gelir dediniz hattım Turkcell onu bile değiştireceğim şu tavrınızdan sonra her yerde her fırsatta Turkcell alacak herkesin önce bunları görmesini İsterim

Turkcell Superonline yine yanıltmıyor evet 48 saat önce yaptığımız görişmede saat 6 dan sonra müsait olacağımı belirttim müşteri temsilcisinin 24 saate gelir dedi diye dün işten izin aldım bekledim gelmediler bugünde aramış 6 da randevu veririm isterseniz diyor benim isteğime mi bağlı? Benim istediğim saatler bellii defalarca söyledim işten izin aldığımda bekledim bugün de şaka gibi arayıp 6 da orada olurlar diyor 6 dan sonra dedim işten izin aldım bekledim de birisi randevuyu biz veriyoruz diyor diğeri nasıl 24 saat içinde gelir dediler diyor birisi ettirdiğim 6 dan sonra notunu dikkate almıyor nasıl isterseniz gibi cümle kullanıyor benim istediğim saat belli nasıl istersiniz diyerek dayatma yapıyor yani işine gelirse gibisinden hizmet 0

Az önce Turkcell Superonline müşteri temsilcisi ile konuştum bir müşteri temsilcisi 18:30 da randevuları var diyor diğer müşteri temsilcisi de 18:00 da mesaileri bitiyor diyor bir birlerinden haberleri olmayan bir sisteme düştük yazık 10 aldığım hizmetin yüzde 1 ini kullanamıyorum cayma bedeli çıkarmı Tüketici Hakları'na göre diyorum çıkar diyor bu bilgi birikim çok fazla değil mi sizce de 😂

Şimdi de arayıp 18:30 da randevuda boşluk oluştu diyorlar bakın size tekrar söylüyorum 1 kilo elma alıyorum 1 kilo elma parasına bir aydır bana bir dilim elma veriyorsunuz ekip bugün gelir hız testi yapar hız testi 1000 olmazsa tezgahınızı toplar gidersiniz evime de bir daha Turkcell giremez sokmam kesinlikle aileme çevreme de bu olayları anlatırım tüm şeffaflığı ile tüm Türkiye halkı da buradan görüyor zaten olanı biteni sizinde şeffaflığınız varsa bir aydır 1000 mbg diye sattığınız internetin ilk gündem bugüne kadar evime kaçının geldiğini gün gün buradan paylaşırsınız

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.01.2026 - 11.46'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline