Stradivarius müşteri hizmetleri iletişim

Stradivarius’tan vermiş olduğum 5034*****96 numaralı online siparişim için iade etiketi oluşturmam gerekiyordu; ancak gün içinde defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve iade etiketini oluşturamadım. Web sitesi ve WhatsApp üzerinden iletişim kanallarına ulaştığımda ise sadece yapay ze...

25 Şubat tarihinde Stradivarius’un internet sitesi üzerinden toplam 3.180 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sonrasında kart ekstreme baktığımda aynı tutarın art arda iki kez çekildiğini gördüm ve tarafımdan 3.180 TL fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine hem konuya açıklık getirilm...

3 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından uzun dokulu dökümlü pantolon ve fiyonklu topuklu sandalet satın aldım. 5 Şubat’ta fiyonklu topuklu sandalet siparişim iptal edildi, sadece pantolon siparişim kaldı. Ürünün 9 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen hâlâ “sipariş...

Stradivarius’un online mağazasından verdiğim 5035*****28 numaralı siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve 11 Şubat’tan beri “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı durumda bekliyor. Birgündekargo’ya hem telefon ile hem de yazarak defalarca ulaşmaya...

Stradivarius’un online mağazasından satın aldığım bir kabanı iade etmek için gönderdiğim kargo, kargo firması takibinde depoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen Stradivarius sisteminde yaklaşık 10 gündür “işleniyor” olarak görünüyor ve iadem henüz kabul edilmedi. İlgili sipariş numaram 6000767...

Stradivarius uygulaması üzerinden yaptığım iade taleplerim hakkında net bilgi alamıyorum. 1 aylık iade hala işleniyor demekte. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek bu kadar zor olmamalı. İletişim kurup net bilgi alabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı mevcut olmamasını markaya yakıştıramadım.

Stradivarius’tan sipariş verdiğim kıyafet, Kargo X firması tarafından 22 Ocak Perşembe günü teslim edilecek şekilde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve toplam 60 TL kargo ücreti ödeyerek tarafıma gönderildi. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirm...

Stradivarius firmasından 17 Ocak 2026’da bir ürün sipariş verdim. 24 Ocak oldu, hâlâ üründen haber yok. Ürünün kargo takibini yapmak için girdiğimde takip numarası yazıyor, fakat numara aktif değil ve pazartesi günü mail geldi, yola çıktığını bildirdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir g...

Stradivarius’tan daha önce satın aldığım iki kazağı iade ettim ve karşılığında bana hediye kartı verildi. Daha sonra online alışverişte bu hediye kartını kullandım. Ürünler elime ulaştığında büyük geldikleri için 10.01.2026 tarihinde Akasya Stradivarius mağazasına giderek iadelerini gerçekleştirdim....

Stradivarius online mağazadan verdiğim 5031***3800 numaralı siparişim yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Süreci kontrol ettiğimde kargoda “kayıp” bilgisi görünüyor ancak ne Stradivarius’tan ne de kargo firmasından net bir bilgilendirme alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime...

1 Ocak’ta Stradivarius online mağazadan bir kürk siparişi verdim. Sipariş numaram 5028**59040 ve bu alışveriş için 1.859 TL ödedim. 2 Ocak’ta siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ve gönderiyi takip edebilmem için ayrıca mail gönderileceği belirtildi ancak bu takip maili hiç gelmedi. Elim...

Stradivarius’un kendi sitesinden verdiğim 5029*****94 numaralı siparişimdeki ürünlerden ikisini de iade ettim. İadeyi 16 gün önce yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünlerden sadece birinin iadesi kartıma yansıdı, diğer ürünün ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadesi yapılmayan ürün ceket ve...

Kolay gelsin, kargo ile Stradivarius’tan verdiğim siparişime ait 269195030827 takip numaralı kargom sistemde dün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gaziantep İslahiye Serinevler Mahallesi’ndeki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya bırakma v...

1 Ocak’ta Stradivarius’un online mağazasından indirimli olarak bir kürk satın aldım ve ürün bugün kargoyla tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda güvenlik alarmının üzerinde olduğunu gördüm. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü mağazaya götürüp alarmı söktürm...

Stradivarius’un web sitesi üzerinden verdiğim online siparişimde, 180 TL ücret ödeyerek hediye paketi olarak tote çanta satın aldım. 18 Aralık Perşembe günü 5038*****35 numaralı siparişim teslim edildi ancak ödemesini yaptığım hediye paketi tote çanta gönderilmemişti. Diğer ürünlerde herhangi bir ek...

Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim, 09.11.2025 tarihinde elime ulaşan iki adet hırkayı ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadığım için şikayet etmek istiyorum. Ürünleri giymeden önce yıkadım, ilk giydiğimde tüylenme başladı ve bu durum üzerine tekrar yıkama yapma...

Stradivarius markalı bir çanta siparişimi Trendyol üzerinden verdim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Trendyol uygulamasında sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetler...

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 5028*****24 numarasıyla takip edilen siparişim, DHL Kargo ile İstanbul Kağıthane adresime gönderilmesine rağmen, adreste bulunmama rağmen teslim edilmedi. Ne kargo görevlisi kapıma geldi ne de herhangi bir arama yapıldı, ürünler doğrudan geri gönde...

27 Kasım’da Stradivarius uygulaması üzerinden 5036*****47 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 3–5 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 1849 TL ödeme yaptığım bu sipariş için kargo takipte “teslim edilemedi” görülüyo...

Geçen sene Black Friday döneminde Stradivarius’tan yaptığım alışverişte ürünlerim kargo hatası denilerek hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Bu yıl yine Black Friday döneminde 27.11.2025 tarihinde verdiğim siparişte de aynı sorunla karşılaşıyorum, aldığım hiçbir ürünü kargoya vermiyorlar. Sipari...