Teslim Edildi Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Kolay gelsin, kargo ile Stradivarius’tan verdiğim siparişime ait 269195030827 takip numaralı kargom sistemde dün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gaziantep İslahiye Serinevler Mahallesi’ndeki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya bırakma veya komşuya teslim gibi bir bilgilendirme de almadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturulduğu söylendi; ancak dünden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargom nerede, ne de kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini veya ürünüm temin edilemiyorsa ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca teslim edildi görünen gönderimin akıbetiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.