Ceketin İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

Stradivarius’un kendi sitesinden verdiğim 5029*****94 numaralı siparişimdeki ürünlerden ikisini de iade ettim. İadeyi 16 gün önce yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünlerden sadece birinin iadesi kartıma yansıdı, diğer ürünün ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadesi yapılmayan ürün ceket ve 1.809 TL tutarındaki bu ücret tarafıma geri ödenmedi.

Süreci WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca sorgulamama rağmen müşteri hizmetleri ilgilenmiyor, yanıt vermiyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bir ürün için iade yapılmışken, aynı siparişteki diğer ürünün iadesinin hâlâ beklemede olması ve kimsenin bu konuyla ilgilenmemesi beni mağdur ediyor.

1.809 TL tutarındaki ceketin iade ücretinin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.