to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius online uygulaması üzerinden verdiğim 5039*****15 numaralı siparişime ait bir ürünü iade ettim ve DHL Ecommerce ile yaptığım gönderinin 19 Ocak 2026 tarihinde Stradivarius’a teslim edildiği, 5913****4302 kargo takip kodu üzerinden açıkça görünüyor. Buna rağmen iademi sorguladığımda sistemlerinde ürünün görünmediği, “bizde yok” denildi ve sorunun benden kaynaklandığı ima edildi. Daha önce aynı sipariş numarası üzerinden ürünlerin iadesinin 6 Ocak’ta yapıldığını söyleyip, bana hatalı iade kodu vererek bu hatayı bana mal etmeye çalıştılar.
Toplam 5.070 TL tutarında olan bu siparişim içinde yer alan ve iadesini yaptığım 1.690 TL tutarındaki ürün için ücret iadesi beklerken, müşteri hizmetleri süreci hem uzattı hem de sorunu sahiplenmedi. Yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor, doğrudan muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi E** Hanım, tüm kargo teslim belgelerini, ekran görüntülerini ve DHL 5913****4302 numaralı gönderi kaydını sunmama rağmen, dalga geçer bir üslup ile ürünün kendilerinde olmadığını söyleyerek saygısız bir tavır sergiledi. Kargo numarasıyla kontrol etmelerini istediğimde ise “biz öyle bakamıyoruz” şeklinde yetersiz bir cevap aldım.
Ben, DHL 5913****4302 takip numaralı gönderi ile teslim edildiği kanıtlı olan iademin 5039*****15 numaralı sipariş için eksiksiz olarak sistemde işlenmesini, Stradivarius’un kendi verdiği hatalı sipariş/iade numarasını tespit ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve iade ettiğim 1.690 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma verilen hatalı iade kodu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve müşteri temsilcisi E** Hanım’ın saygısız tutumunun incelenmesini, bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Stradivarius online mağazasından 00025864111600 numaralı iade kodu ile, 5029*****38 numaralı siparişime ait iki ürünü aynı paket içinde iade ettim. Markanın sitesinde iade hareketi 6000465513 numarasıyla görünüyor. 8 Aralık’ta iade kodunu oluşturdum, 10 Aralık’ta kargom depoya teslim edildi ve 12 Ar...
5029*****63 numaralı Stradivarius siparişim için 5’inde iade talebinde bulundum. 12’sinde DHL (MNG) Kargo Balgat şubesini ben aradım ve son gün olduğunu belirttim. Ancak kargo 13’ünde teslim alındı. Kamera görüntüleri mevcuttur. Ben iademin gerçekleştiğini düşünürken, 18’inde kargo tekrar bana iade ...
28 Kasım'da Stradivarius online sitesinden dört parça ürün sipariş ettim. Ürünlerin gönderildiğine dair 6 Aralık'ta tarafıma e-posta geldi. Kargo taki...
27.11.2025 tarihinde Stradivarius’tan 5028*****54 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Cargox kargo firmasıyla gönderildi, ancak 09.12.2025 tarihinde benim hiçbir onayım olmadan kargo firması gönderiyi Stradivarius’a iade etmiş. İade edileceğine dair yalnızca kargo firmasından SMS/Mesaj alarak haberi...
2 Ocak’ta Stradivarius uygulaması üzerinden toplam 7.119 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 5 Ocak’ta DHL kargoya teslim edildi ve tarafıma iletilen takip numarası 699316096457’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. 14 Ocak’ta DHL Günebakan şubeyi aradığımda g...
Yorumlar