UPS Takip Numarası Aktif Değil, Stradivarius Siparişi Nerede?

1 Ocak’ta Stradivarius online mağazadan bir kürk siparişi verdim. Sipariş numaram 5028**59040 ve bu alışveriş için 1.859 TL ödedim. 2 Ocak’ta siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ve gönderiyi takip edebilmem için ayrıca mail gönderileceği belirtildi ancak bu takip maili hiç gelmedi.

Elimde yalnızca 1ZE549G06807040091 numaralı UPS takip numarası var fakat bu numarayla da hiçbir şekilde kargomu takip edemiyorum. Stradivarius müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, takip numarasının henüz aktif olmadığını ve gönderinin UPS Türkiye ’ya verildiğini söylediler. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla teslimat yapılmadı ve kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Hem Stradivarius’tan hem de UPS Türkiye ’dan, kargomun güncel durumu ve nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini istiyorum.