İlk Kullanımda Tüylenen Hırkalar Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Süreci

Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim, 09.11.2025 tarihinde elime ulaşan iki adet hırkayı ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadığım için şikayet etmek istiyorum. Ürünleri giymeden önce yıkadım, ilk giydiğimde tüylenme başladı ve bu durum üzerine tekrar yıkama yapmadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden ürünlerin iç etiketlerinin fotoğrafı istendi. Fakat ben hırkaların iç etiketlerini daha önce kesip attığım için bu talebi yerine getiremedim. Ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu sıkıntıya rağmen, yalnızca iç etiket olmadığı için sürecin tıkanması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5037*****33’tür.

Stradivarius’un, kalite sorunu yaşadığım bu iki hırka için değişim ya da iade hakkı tanımasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.