Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Ürün Teslim Edilmedi

Stradivarius firmasından 17 Ocak 2026’da bir ürün sipariş verdim. 24 Ocak oldu, hâlâ üründen haber yok. Ürünün kargo takibini yapmak için girdiğimde takip numarası yazıyor, fakat numara aktif değil ve pazartesi günü mail geldi, yola çıktığını bildirdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir gün daha beklememi söyleyip, eğer teslim edilmezse bizimle iletişime geçin denildi. Ben de bekledik ve yine gelmedi; tekrar iletişime geçtim, yine aynı şey söylendi. Kargo firmasında hata olduğunu söylediler. Kargo firmasını aradım, ürünü taraflarına teslim etmedikleri ortaya çıktı. İptal de edemiyorum çünkü iptal seçeneğinde “ayağıma olmadı” gibi seçenekler var; yani ürün elime ulaşmış gibi benden ürünü istiyor sistem. Beni nasıl bir çıkmaza soktular, ilgi alaka hiç yok, rezil oldum; ürünü kullanacaktım bugün. Ne iptal edebiliyorum ne teslim alabiliyorum. Bu kadar büyük bir firmanın bu denli acemice aksiyon alması beni çok şaşırttı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve tüketici haklarımı koruyacağım!