Kargo X'in Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Stradivarius’tan sipariş verdiğim kıyafet, Kargo X firması tarafından 22 Ocak Perşembe günü teslim edilecek şekilde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve toplam 60 TL kargo ücreti ödeyerek tarafıma gönderildi. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı.

Ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Şubeye telefonla ulaşılmaya çalışıldığında telefonlara hiç cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri hattında ise uzun süre bekletilip sonuca ulaşamıyorum. Teslimat yapılmaması ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin iadesi Stradivarius tarafından yapıldı; ancak Kargo X firmasının teslimat gecikmesi ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.